РенКап Банк

Совсем испортился Сити...

02.08.2013 12:52
2247
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем, опишу злоключения своей супруги с картами Сити. 1. Супруга потеряла кредитку Ситибанка, сразу позвонили в Ситифон с просьбой заблокировать карту. Карту заблокировали. Но при попытке использования интернет-банка выяснилось, что заблокирована оказалась и дебетовая карта, куда перечисляется зарплата, а в кассе можно снять деньги только с комиссией, такая вот засада по прихоти Сити! Да и новая дебетка уже выпущена, отправлена курьером по старому рабочему адресу, и где она теперь, никому не известно :) 2. Ранее было написано заявление на изменение типа кредитки, то, что ее не выдали в оговоренный срок, я уж не говорю, главное, что ее выдали с функцией Express Card, от которой как раз отказалась супруга! И да, в день получения карты в отделении банка, пришла такая же и по почте, но с новым сроком действия (до 2016 года), могли бы и предупредить, что такая карта уже выслана по почте. 3. В интернет-банке упорно отображается старая заблокированная кредитка и нет информации по новой, в ситифоне говорят, что все нормально, и я правда начинаю думать, что для Ситибанка ворох проблем для клиента становится нормой. В общем, подыскиваем другой банк и для зарплатной карты и для кредитной, Сити уже не тот.
РенКап Банк
2013-08-14T16:29:00+04:00
Уважаемый l0ki, Так как Вы описываете ситуацию, произошедшую с другим клиентом Ситибанка, мы не можем предоставить Вам полную информацию. Относительно первого пункта. Во время первого звонка произошло недопонимание из-за прерывания связи в процессе разговора, в результате чего сотрудник заблокировал дебетовую карту. Дебетовая карта была перевыпущена и доставлена в отделение «На Павелецкой» 05.08.2013. Во время второго звонка клиентки сотрудник произвёл блокировку уже кредитной карты Cash Back, которая была перевыпущена на основании заявления смену типа. Сотрудник должен был уточнить о какой карте идет речь. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, звонок включён в его ежемесячную оценку. После блокировки при перевыпуске новой карты Cash Back услуга Сити Экспресс не была отключена. Новая кредитная карта Cash Back была получена и активирована клиентом. Для того чтобы новая кредитная карта другого типа отобразилась в системе Citibank Online клиенту необходимо зарегистрироваться в системе снова. Приносим свои извинения за неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка