Добрый день.
Друг дал купон на увеличение процентной ставки по депозиту.
Открыл сайт, с трудом нашел описание акции "приведи друга", т.к. она запрятана и с центральной страницы ее не достать. Ну вот думаю, написано для новых клиентов, как раз я не являюсь клиентом банка. Решил подать заявку на открытие текущего счета, ну и заодно получения карты, раз уж она бесплатная. Напомню, банк позиционирует себя, как удобный ИНТЕРНЕТ банк, где все операции можно совершить через личный кабинет на сайте, не выходя из дома. Думаю, открою счет, переведу межбанком на него деньги, и открою депозит, воспользовавшись приглашением друга (+1% к процентной ставке).
Трудности начались в первый же день. После оставления заявки перезвонила девушка и стала проверять паспортные данные, которые я оставил в анкете. Собственно, не очень понятно, зачем это, если копию паспорта все равно забирает курьер, когда привозит документы из банка. Так вот, проблема случилась на ровном месте, где никто не ждал. Заполнил заявку на сайте я по паспорту, и на след. день его с собой не взял. Позвонившая девушка стала выяснять, как у меня прописано место рождения - "город Москва" или "г. Москва", т.к. это очень важно. Естественно, я не помнил таких мелочей, и предложил перезвонить позже, когда паспорт будет в доступности... Наивный... Никто не перезвонил.
Ну ладно, это же мне нужно отнести деньги в банк, а не банку привлечь средства, не важно, оставил заявку с сайта на обратный звонок для подтверждения данных. И так, курьер приехал на след. день и привез документы на открытие счета, карту, и логин в интернет банк. Отлично, думаю, захожу в личный кабинет, беру свои реквизиты и межбанком перевожу средства для депозита.
Но квест тока начинался. В личный кабинет я вошел, но счетов там не было. Ну ладно, возможно появятся на след. день. И так, следующий день. Счетов нет... Сообщаю о проблеме в банк, счета появляются. Кидаю межбанком тестовые 10 тыс., и оставляю заявку на открытие депозита. Ищу, куда же я должен внести номер купона на увеличение ставки и не нахожу. Отправляю заявку из личного кабинета, со сканом купона, с просьбой активировать его.
Следующий день. Деньги поступили на текущий счет, ждут выполнения заявки на открытие депозита. На мое письмо об активации купона пришел ответ. Приготовились? "Добрый день, Дмитрий ****** Купоном могут воспользоваться только физические лица, не имеющие счетов в Банке. " Ну как? То есть я уже клиент, и купоном воспользоваться не могу. То есть вся эта кутерьма была затеяна зря, и +% я не получу.
Думаю, может не так понял, звоню в банк. Девушка выслушала и сказала, что все правильно. Я должен был не сначала счет открывать и делать заявку на депозит, а сначала оформить заявку на открытие депозита... Вот так, а вы думаете, что от перемены мест слагаемых сумма не меняется. Меняется, еще как. Я спросил, можем ли мы все-таки решить вопрос? Да, мне нужно написать заявку из личного кабинета, и приложить скан купона. Дык я уже это и проделал, говорю, и ответ получил даже. Спрашивают мои данные, проверяют, говорят действительно так. Ну тогда собственно - а чего я еще то хочу?
Пообещал оставить отзыв, вывести тестовую сумму, и закрыть все счета, раз такое отношение к клиентам и банку они не нужны. Девушка спросила на это, чем она еще может помочь… Наверное, уже ни чем. Приведи друга - работает. Надеюсь, что мой отзыв "приведет" дополнительных клиентов в 2Т-Банк.