Связной радует

Добрый день, наверное единственный любимый Банк. Познакомился я с тобой совершенно случайно, и очень давно аж в 2010 году, нужна мне была обычная дешевая дебетовая банковская карта, и такая случайна нашлась, был обычный зимний день, я зашел в яркий магазин «Связной» оплатить без комиссии мобильный телефон, и увидел какой-то буклет что-то про карты, что бесплатно выпускаются, обслуживаются и кучу бонусов особенно начисление 10% на остаток на карте. Обдумав все и взвесив, я открыл в отделении карту Банка «Связной». Радости моей не было предела. И пользовался я достаточно активно в плоть до осени 2012 года. А потом она мне почти на год стала не нужна. Но за те 2 с лишним года, по моей рекомендации карты открыли у вас в банке больше 100 человек, причем, многие из этих людей как и я сам сотрудники других банков и работают с корпоративными клиентами, т.е. разбираются в банковских продуктах. А так же куча моих знакомых и родственников, кому нужна была дебетовая карта, потому что тогда это было одно из лучших предложений на рынке в то время. Однажды меня конечно банк огорчил, когда мне понадобилась вторая карта, мне сказали, что выпустить ее нельзя, я сильно расстроился, потому что вторая карта мне нужна была как раз для хранения основной суммы моих сбережений, а первая была расчетная, и я хотел обезопасить основную сумму денег от возможных нежелательных последствий, т.к. у моего коллеги в то время с карты «Связного» свистнули 360 тыр. («спасибо» сбербанку, который не заметил скриммеры на банкомате внутри отделения). Я опечалился, и стал реже пользоваться картой, т.к. там была основная сумма денег. И тут однажды я теряю свой паспорт, но не бывает худа без добра. Получил я новый паспорт. А т.к. у меня мобильных 2, я пошел в ближайший связной, и создали мне еще одну карточку, на которую я закинул основную сумму. (Привет счету SAFE). Опять я стал рад и доволен этому событию. И начал чаще пользоваться картой. Однажды я даже на бонусные баллы, на которые никогда не обращал внимание, да и сейчас не обращаю, купил со скидкой планшет. Точнее часть суммы оплатил этими бонусными баллами. Было приятно. =) Потом, на какой-то период, мне пришлось разойтись с вашим банком, причин было несколько, не было сумм, которые стоило хранить на картах, а второе, я краем уха услышал что-то про то, что не начисляются проценты на карту, а надо какой-то счет делать, ну и не стал разбираться, перестал пользоваться картами. Так они у меня и валялись. Приходили мне sms`ки о том, что мне начислили какую-то комиссию в минус, я забил и забыл. Но мне вновь понадобилась карта, и чтобы начисляли мне проценты на остаток, да и не много не мало, а 10% годовых. Пошел я на сайт своего любимого Банка «Связной». И при поверхностном исследовании ни хрена не понял, понял что на суммы свыше 100 т.р. начисляется 5% годовых, а по премиальным на суммы свыше 1 млн. руб. тоже 5% годовых. Меня это расстроило. Хотел пойти в банк проконсультироваться, а отделение рядом с м. Савеловская закрыли. И я решил, что закрою эти карты. Начал искать банк, и так случилось, что пришлось мне обратиться в самый мой нелюбимый банк, а называется он «Русский Стандарт», почему нелюбимый, ну потому что это банк, который пользуется человеческим незнанием, и постоянно косячит и наваривается на всем. А главное обманул мою маму, в свое время. Но шел я в этот банк, стараясь сохранить нейтралитет. Но он как обычно облажался, как? Вот ссылка, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5260180&PAGEN_1=2]почитайте[/url], так со мной никто и не связался, хотя сказали, что в пятницу все будет готово, опять обманули сегодня пятница, ни карты, ни звонка. В вкратце, заказал там карту, прошло время. Мне о ней не сообщили, пришел сам, сказали готова, а когда получал, сказали, что ее по ошибке отправили в хранилище и просили перевыпустить. Я этим был опечален, и опечален был «Связным» И не мог в это поверить. В итоге я потратил ночь на изучение других предложений, и потом решил подробно изучить предложение Банка «Связной». И о чудо, я все понял, что привязан счет SAFE и что мне не нужны больше 2 карты. Почитал отзывы и как сотрудник другого, банка, понял что большинство минусов из-за глупости самих людей, многие бы я не засчитал минуся. Но Косячки у банка есть, но сейчас не о них. После бессонной ночи, а точнее вчера 01.08.2013 я отправился в Отделение банка ДО «БЕЛОРУССКИЙ» и там мне за 40 минут а может и за 30, сделали кучу всего, во первых мы с Операционистом там был Молодой человек. Погасили комиссии по картам. Закрыли карту которая была открыта мной на новые паспортные данные. Перевыпустили карту (без именную), восстановили логин для интернет банка, заказали именную карту. Внесли деньги на счет, потом я сам уже открыл SAFE счет потому что ни у операциониста не получилось, не у сотрудника колл-центра. Ну это видимо глюки софта. Хочу выразить свою благодарность операционисту, к сожалению, не запомнил имя, но он был вчера один мужского пола в ДО, остальные были девушки. В общем, есть и минусы. Совет 1. Как мне кажется основной минус это не сильно компетентные сотрудники в кол-центре, я рекомендовал сделать еще одно дополнительное меню как «консультация по комиссионному обслуживанию». Причина проста, я сегодня прочитал отзыв Отзыв № 5268423, в котором описывалось, что он не может отправить деньги за квартиру юр. лицу. А снять ему предлагают за комиссию, и меня этот момент напряг сильно. Я решил уточнить про снятие с комиссией в каком случае и с какого-перепуга? И выяснил, что если деньги наличными вносились через отделения банка или банкомат банка, то снять их можно так же бесплатно, и не нужно ждать 14 дней, чтобы они на счете пролежали. Но пока это узнал, меня сильно напугал оператор колл-центра, т.к. он сказал, что если выше 600 т. р., и деньги были на счету меньше 14 дней комиссия будет за выдачу 10%, это было честно говоря страшно, что мне пришлось потратить час времени что бы найти все тарифы, прочитать и понять это, а на завершающем этапе опять позвонил в кол центр, задал вопрос со ссылками на тариф, девушка затруднилась ответить, и видимо перевал на операциониста в банк, которая мне сообщила, что я все понял верно. Совет 2. Сделайте все-таки тариф на снятие денег, если их вносили через ОРМ Банка и платежные терминалы «Связного» хотя бы 7 дней. А то неудобно постоянно искать отделение банка и ехать в него. Я конечно понимаю, что банку надо хоть на чем-то заработать, но не повторяйте ошибки остальных, зарабатывайте на объемах. Будут больше вносить денег, будет больше пользователей. Я понимаю, что вам проще привлечь наверное деньги на межбанке под 5-6% годовых, но тут вы уж, сами решили так привлекать деньги. Совет 3. Дорогая отправка денег через интернет-банк в другие банки, т.к. в банках по обслуживанию юр. лиц. цена платежного поручения редко превышает 30 рублей. У вас это 0,3% макс. 1000 рублей. Лично меня это останавливает от электронных расчетов. Честно жаба душит. =) Проще заказать деньги поехать и снять налом. Но тут же я опять понимаю, вам надо как-то отбивать 10% годовых которые начисляете. Совет 4. Ну или сделать тариф такой для ваших старых клиентов, которые будут устанавливаться по инициативе банка, что повысит лояльность. Поставил бы оценку 3,5 но нет такого, поэтому поставлю 4, а 3,5 поставил бы что бы вы всегда совершенствовались. Надеюсь наше возобновленное сотрудничество будет более долгим и лояльным. Хоть я наверное не очень выгодный вам клиент, т.к. не кредитуюсь соответственно дохода особого не приношу, но все же. =)