Отзыв о работе и услугах СБ РФ

Добрый день, dima421! Позвольте поблагодарить Вас за обращение. Ваш отзыв позволит мне подробно разъяснить ситуацию по Вашей карте. Для начала, я хотел бы рассказать о том, как работают банковские карты при оплате покупок. Особенность оплаты покупок с использованием банковской карты состоит в том, что большинство операций проходит в два этапа. Первый этап - авторизация, фактически это проверка карты на работоспособность и выдача разрешения банка на последующее списание денежных средств со счета. Второй этап - представление торговой точкой необходимой информации об успешной операции по карте и, непосредственно, перечисление денежных средств. При совершении покупки в торговой точке происходит первый этап - авторизация, при котором денежные средства со счета клиента еще не перечислены, но уже стали недоступны, то есть заблокированы. Далее, у торговой точки есть 30 дней (в некоторых случаях больше) на то, чтобы оформить списание средств. В случае, если торговая точка такое списание не оформляет - сумма снова становится доступна клиенту. Отмечу, что операции бронирования через сайт Booking.com происходит таким образом, что данные по карте предоставляются отелям и уже отель проводит операцию с картой. В Вашей ситуации произошло следующее: - 01.08.13 отель провел авторизацию (блокировку средств) в USD, вам поступило сообщение с указанием этой суммы в рублях на момент совершения операции. - 03.08.13 отель направил списание по полученному коду авторизации, но уже в валюте EUR. Списание средств произошло по курсу на 03.08.13, и разница между суммами авторизации и списания в рублях (в Вашу пользу) была отражена на расходном лимите карты. Я рекомендую Вам получить отчет по счету карты, в котором будет указана сумма фактического списания средств. Надеюсь. что мой ответ будет для Вас полезен и позволит разобраться в сложившейся ситуации, но если у Вас остались какие-либо вопросы, то я с удовольствием на них отвечу! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России