Неудовлетворительная работа банкомата и большое время рассмотрения претензий

02.08.2013 22:32
2048
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Раньше читал про плохую работу банкоматов в отзывах других банков и вот сегодня сам с этим столкнулся в БРС… Решил сегодня пополнить счет. При проведении транзакции, банкомат в ответ выдал бумажку, что ваша сумма не зачислена на счет по техническим причинам, продублировал это на экране, выплюнул карту и перешел в рабочий режим, забыв, при этом, вернуть деньги. Сразу пошел с этим чеком к сотрудникам банка, объяснил ситуацию, прослушал, что это или я что-то неправильно сделал или банкомат поломался. Написал заявление. Сотрудник банка пояснил, что срок рассмотрения заявление до 30 дней, в моем случае может быть рассмотрено в течение 20 дней, ну а если повезет, то в течение 2-х недель. Считаю эти сроки издевательством. Какая сложность провести оперативную инкассацию банкомата и вернуть деньги на счет? Будет ли начисление процентов с задержанной суммы за время рассмотрения заявления? Как бы у людей есть планы, а теперь они накрылись на непонятный срок. Почему, не выдается уведомление о принятии заявления или его завизированная сотрудником банка копия?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-08T08:53:00+04:00
Доброе утро, neotvt! Информируем Вас о зачислении денежных средств на Счет Вашей Карты «Банк в кармане MasterCard Gold», а также корректировке процентов за время урегулирования нештатной ситуации (от 07.08.2013). Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
neotvt
2013-08-08T20:27:00+04:00
Сегодня, не знаю в какое время, деньги зачислены на счет. Господа, по моему мнению, БРС хороший банк, вообщем и в целом, меня все в нем устраивает. Но вот такие действия, оставляют неприятный осадок. Судя-по другим отзывам, ведь можно решить проблему в трехдневный срок!? Зачем шокировать клиентов большими сроками? Или проблема начинает решаться, только после написания отзыва на этом сайте? Тогда нужно улучшить или создать службу, которая будет заниматься такого рода проблемами или улучшить работу банкоматов. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка