РенКап Банк

Обслуживание в отделении СПб

03.08.2013 00:11
2136
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу обратить ваше внимание на возмутительно низкое качество обслуживание. Обратился в отделение на Лиговском пр. 02/08/13 в 17.25. В "операционке" работало 2 человека, вопрос был элементарный - рассчитать остаток задолженности для полного погашения задолженности и написать заявление на закрытие. На это сотрудник (парень) сказал, что у него нет доступа к программе, т.к. он стажер, а вторая (девушка) отказалась, т.к. у нее закончился рабочий день. Самое умное, что мне предложили, позвонить в ситифон. У меня вопрос - отделение работает до 20.00, почему меня не могут обслужить за 2,5 часа до закрытия? Почему меня должно волновать, что нет доступа и закончился рабочий день у сотрудника? Я еду через полгорода, чтобы позвонить в банк из отделения? Сервисом ситифон я не хочу пользоваться, приехал в отделение с паспортом. Причем это не первое такое отношение - в отделение на Василеостровской отказались предоставить выписку по движению средств по счету. Примите меры, меня это сильно возмущает! Прошу считать это официальной жалобой.
РенКап Банк
2013-08-08T15:17:00+04:00
Уважаемый клиент, На основании Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование. Ваш отзыв был направлен управляющему отделения "Лиговское". Сотрудники отделения предоставили свои комментарии в объяснительных записках. Также с ними была проведена разъяснительная беседа. По нашей информации 05.08.2013 Вы успешно подали заявление на полное досрочное погашение потребительского кредита. Дата погашения установлена на 17.08.2013. От лица Банка приношу Вам свои извинения за некорректную работу сотрудников. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
Login111111
2013-08-08T15:25:00+04:00
Проблема решена, заявление приняли в другом отделении.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка