"Компетентность" сотрудников отделений поражает

Не так давно переехала в Москву, однако карта Сбербанка была забыта в Екатеринбурге. Замечу, что и выпущена она была там же. Всё было бы замечательно, и пластиковый носитель в принципе и не потребовался бы, если бы я не имела неосторожность забыть CVV код. Окей, при случае, а было это примерно 25.06 сего года, обратилась в отделение по адресу шоссе Энтузиастов 12, обращение мое было вечером, около 19 часов, и девушка сказала, что, так как я не знаю номера карты, то узнать его могут лишь сотрудники банка, но служебная горячая линия работает до 18 часов, и порекомендовала мне обратиться в другой день. После этого, ориентировочно 30.06, я обратилась в отделение по адресу Рязанский проспект 2 к. 2, заблаговременно часа в 3 дня. Даже одна моя просьба написать заявление на перевыпуск карты, выпущенной в другом городе, поставила девушку в тупик. Потом она, опомнившись, сказала, что мне потребуется узнать номер карты. На мое неуверенное замечание, что эту информацию, вроде бы, дают только сотрудникам, мне было предложено обратиться на горячую линию. 11 минут ожидания на линии, соединение, молодой человек уверенно подтвердил то, что и так уже было известно мне, но неизвестно вашей сотруднице - номер карты говорят только сотруднику. Вновь подойдя к окошку операциониста, я услышала честный ответ: "Девушка, вы знаете, у нас тут все сотрудники новые, работать некому, рекомендуем обратиться в какое-нибудь другое ближайшее отделение". Эпизод 3. Пятнадцатые числа июля, отделение на Рязанском проспекте 69, время около 17 часов. Меня начинает потряхивать, когда вспоминаю. Очередь минут 20, очередное описание своей ситуации, меня снова посылают звонить на горячую линию, "узнать номер карты", несмотря на мои открытые протесты, девушка заявила: "Не скажут номер карты, уж номер счета-то должны сказать, узнавайте номер счета". Звонок в КЦ, 9 минут ожидания, соединение, идентификация, какие-то трудности, перевод на другого сотрудника. 7 минут ожидания, соединение, выясняем, что у меня неправильно указана дата рождения. (О_о), а также я в третий раз слышу, что у меня обязаны принять заявление, а узнать номер карты - обязанность сотрудника. Еще минут 10 ожидания у окошка, меня замечает какая-то девушка, может старшая, подзывает к операционисту вне очереди, та соизволила сказать "ну ладно, заполняйте тогда заявление, потом мы вас вызовем, новый талончик не нужен". Никаких извинений за заведомо неверную изначальную информацию, естественно. Я заполнила заявление, стою. 10 минут стою, 15 стою, смотрю на часы - половина седьмого уж... Психанула, чего от меня добиться ну ооочень сложно (полтора года работы в контактном центре ОпСоСа закалили психику), порвала бумажку, ушла. Потом дома еще минут 30 руки дрожали, и трясло от нервов, все невысказанное в банке было высказано холодильнику. :) Решила переводить деньги через СберОнлайн межбанковским переводом на карту другого банка, хоть и с потерей процентов, зато без потерь для здоровья.