Нет претензий

В пику другим отзывам, которые стараются поставить банку плохую оценку, напишу этот положительный отзыв. Являюсь клиентом ТКС уже года 1,5. В своё время на Одноклассниках увидел рекламу карты с индивидуальным дизайном. Кэшбэк в виде валюты Одноклассников составлял 1%. Картой пользовался очень вяло, лимит постепенно рос и дорос до 50000 рублей. С прошлого года начали самостоятельно активно путешествовать семьёй и на форуме Винского вычитал о карте ТКС All Airlines. Тут хочу сделать пометку. В начале общения на форуме Винского, сотрудник банка активно участвовал. Но возможно душа его сильно ранима и он не выдержал. Люди там тертые, в выражениях не стесняются и... В общем, по меньшей мере странно, что на профильной площадке, где можно было бы активно двигать и рекламировать банк, нет теперь сотрудника банка. Позвонив по телефону горячей линии, мне карту в течение пяти минут перевыпустили. Так как я живу в маленьком уральском городке и доставка почтой России в течении месяца меня не устроила, мы с оператором договорились, что карту я получу через день в Челябинске у курьера в удобном для меня месте. На встречу я опоздал, но курьер лишь вежливо уточнял время моего прибытия, хотя я чувствовал, что сильно его напрягаю и ломаю график. Не увидев на следующий день у себя ни приветственных миль, ни страховки, я опять же набрал горячую линию. Нутром я понимал, что надо подождать пару-тройку дней и всё будет, но в силу вредности характера решил потроллить банк. Сотрудник попался очень адекватный, постарался всё объяснить и решить мои вопросы. На следующий день, были и мили и страховка. По законам банковской деятельности, начав пользоваться одной услугой, интересуешься и другой. Дозвониться до оператора никогда не составляло труда. На все вопросы они в принципе отвечали, хотя я видел, что в некоторых плавают и сомневаются. Но опять же, при разрыве связи, моментально перезванивали, а если в чем-то были не уверены, то уточняли позже. Тут я списываю на свежих сотрудников, которые ещё успеют набраться квалификации. Сам являюсь работодателем и знаю что такое найти и обучить кадры. Раньше картой за границей не пользовался, но опять же понимая нутром, что желательно ставить банк в известность, уточнил этот вопрос. И здесь уже на банки.ру читаю отрицательные и обиженные отзывы, что карты были заблокированы. Тут всё таки нужна адекватность клиентов. Из плюсов что важно для меня, отмечу удобство пополнения карты. Практически в любом салоне связи. Процесс у меня занимает в среднем минуту. Так же не плох интернет банк и мобильный банк. Насколько знаю, на Айфоне уже улучшили, на Андроиде в ближайшем будущем. Есть у меня конечно свои внутренние претензии к банку, это спрятанные тарифы, о которых только узнаешь в момент получения, и лимит. СМС информирование с ценой почти 60 рублей - вообще за гранью добра и зла. В данном случае ни то, ни другое ни третье меня не устраивает, т.к. есть более лучшие предложения для меня от Сбербанка и ВТБ24, но отзыв не об этом и у нас рынок, если что-то не нравится, то в любой момент можно уйти к другому банку. Для меня эти вопросы не принципиальны, лимит вырастет после более активного использования карты, соответственно, что касается смены тарифного плана покажет время. СМС отключил. Тут тоже не вижу смысла ругаться и кидаться "помидорами". P.S. На сегодняшний день, те задачи и проблемы которые были, банком решены, поэтому моя оценка - пять.