Перевод денег

Когда я открывал счет в БИНБАНКе, меня завлекали, в частности, тем, что внутрибанковский перевод проходит в течение нескольких часов (как правило, 2-3 часа). В принципе, так практически всегда и происходило. Однако в четверг и пятницу мне были сделаны переводы из Москвы в Пензу и в Москве сотрудник банка заявил, что внутрибанковские переводы придется ждать 3 дня. То же самое говорят и в колл-центре. Из чего я делаю вывод, что у банка резко ухудшились дела и деньги клиентов они решают "покрутить" лишние 3 дня, тем более, когда эти деньги вносятся налом. Те деньги, которые переслал мне мой клиент, я должен был конвертировать и переслать в США по внешнеэкономической сделке. Поскольку перевод вовремя сделан не был, сейчас уже штраф за просрочку оплаты в 50$. В понедельник будет уже 100$. Эти деньги мы намерены истребовать от банка либо в досудебном порядке, либо в судебном, что будет дороже. Логика банка, что у них есть свой регламент, вряд ли в суде пройдет, поскольку банк имел возможность перевести деньги быстрее, но не сделал этого. Кроме того, как опять же сказали сотрудники колл-центра, регламентом банка запрещено давать телефоны руководителей банка, даже для возможности урегулирования проблемы по телефону. из этого также напрашивается вывод, что у банка стало не очень хорошее положение и руководство его просто не хочет слышать неприятности от клиентов. Ну, либо руководству просто плевать на клиентов и их проблемы. Кажется, подобное называется чванством. Так что, уважаемые сограждане, если кто-то и хочет воспользоваться услугами БИНБАНКа, подумайте.