Осчастливили

03.08.2013 14:58
2116
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Третьего августа в отделении возле м. Белорусская :) пополнял вклад. Работали два операциониста, мне посчастливилось попасть к А-вой C.E. Оформление необходимых "приходников" прошло без эксцессов. Самое интересное началось с похода в кассу, примерно в 13.30. Как заявила гос-жа А-ва у кассира перерыв до 14.00 и мне нужно подождать. На вопрос, почему я должен ждать, если в расписании банка ничего не сказано о каких либо перерывах, мне сообщили, "ну, что Вам сложно подождать?"... Дальше больше... Вот выдержки из ответов операционистки А-вой... - Нам мало платят, поэтому и работать некому; - Не нравится у нас? Идите в Сбербанк; Уважаемые акционеры банка "Хоум Кредит", а нужны ли Вам клиенты? Если нет, то так и напишите, зачем морочить людям голову?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-05T15:44:00+04:00
Уважаемый Петр, Благодарю Вас, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Понимаю, что обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Хотела бы заверить Вас, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, с данным сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. В ходе телефонного обращения сотрудником офиса Вам была предоставлена подробная информация по Вашему обращению. Рада, что нам удалось достичь взаимопонимания и сохранить партнерские отношения. Мне искренне жаль, что после обращения у Вас не сложилось положительное впечатление нашей работе. Уверена, случившееся будет единственным отрицательным моментом сотрудничества с Банком. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Abordagg
2013-08-12T16:03:00+04:00
Действительно, мне позвонили представители банка и заверили, что впредь подобного не повторится. Надеюсь, что так оно и будет. :)
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024