Сбербанк

Неквалифицированный персонал

03.08.2013 15:51
3182
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Филиал №1892/0687 Красносельского отд. Сбербанка России, Л.О., Красное Село, пр. Ленина 92 "А". Обращался сегодня в данный филиал с просьбой о закрытии своей Visa Gold Aeroflot и открытии Visa Classic Aeroflot. Персонал поразил меня своими минимальными знаниями в этой области, мне постоянно давали ложную информацию и предлагали по всем вопросам звонить в колл-центр. 1. На вопрос о ежегодном списании денег за закрываемую мной визу голд, я так и не получил внятного ответа. Персонал просто не знает, будет ли с меня списано годовое обслуживание или нет, т.к. счет по карте закрывается 45 рабочих дней (2 месяца). Цитата: "Скорее всего, с вас спишут 3500 рублей, если в течение этих 45 дней подойдет срок ежегодного списания, заявление на закрытие карты нужно писать минимум за 2 месяца до даты предполагаемого списания средств". Т.е. карту я сдал, заявление на закрытие счета написал, но должен потом оплатить еще год пользования этой картой. Насколько это законно вообще? 2. Оператор упорно не желала внести в заявление на открытие визы классик Аэрофлот номер моего мильного счета, уверяя, что каждый раз он присваивается заново. Мне пришлось в приказном порядке заставить ее перепечатать заявление и внести мой номер, выслушал попутно: "В выдаче карты может быть отказано, никаких гарантий, что вы ее получите". Вопрос: почему я, как клиент, должен инструктировать сотрудников Сбера, как им правильно выполнять свою работу? Я за это зарплату не получаю...
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-19T16:25:00+04:00
Уважаемый jagel! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, с Вами связался сотрудник отдела контроля качества обслуживания и разъяснил сложившуюся ситуацию. А 13.08.13 Вы получили новую карту. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
jagel
2013-08-22T21:16:00+04:00
Банк гарантировал, что списания средств за сданную карту не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка