Некорректная работа банкоматов

04.08.2013 21:12

2055

Оценка

Отзыв проверен

Еще полгода назад я столкнулся с проблемой, состоящей в отказе банкоматов этого банка принимать купюры достоинством 5.000 рублей. Я звонил операторам и мне каждый раз говорили, что о проблеме знают и вот-вот решат. Несколько месяцев я пользовался оплатой из другого банка и не пользовался банкоматами для внесения средств. Недавно у меня возникла необходимость внести деньги, и банкоматы опять отказываются принимать эти купюры. Я звонил операторам и услышал снова, что проблема решается, и скоро все сделают. На мой взгляд, это издевательство. Возможны 3 причины: ИТ- служба вообще не работает, операторы никак не влияют на решение проблем, риск офис решил, что не надо принимать такие крупные купюры, но никому не сказал. В общем, бардак. Я попросил девушку записать мои координаты и позвонить их руководителя, когда вопрос решат - несколько дней от банка звонков нет.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-08-13T15:25:00+04:00

Уважаемый Клиент! Действительно, в связи c технических сбоем в работе платежного терминала, расположенного по адресу: Пятницкое шоссе, д. 15, денежные купюры номиналом 5 000 рублей временно устройством не принимались. В настоящее время неисправность в работе платежного терминала устранена. Заверяем Вас в том, что ответственным подразделением Банка при выявлении фактов некорректной работы технических устройств принимаются все возможные меры по оперативному восстановлению их работы. 30.07.2013 при Вашем обращении в Контакт-центр Банка Вас проинформировали о том, что сотрудниками ответственного подразделения Банка принимаются меры по устранению озвученной Вами проблемы. К сожалению, сотрудник Контакт-центр не перезвонил Вам на следующий день для информирования о сроках устранения неисправности. Приносим искренние извинения за действия сотрудника. Мы знаем, что 05.08.2013 сотрудник Банка связался с Вами в телефонном режиме и уведомил о сроках устранения технической неполадки, принес извинения от лица Банка. В настоящее время платежный терминал работает в штатном режиме и осуществляет прием купюр номиналом 5 000 рублей. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь с настройками user-877015680080 11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с настройками

Оценка 5

11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не... Читать полностью

11.08.2026