Тайное изменение тарифов на РКО
Оценка
Отзыв проверен
Обслуживаясь в банке последние год никак не ожидал, что банк будет пытаться по мелочи обманывать своих клиентов.
Как многие уже писали в рейтинге с 05.07.2013 банк увеличил комиссию за перевод в другие банки через систему интернет-банк с 20 рублей за любую сумму перевода до 0.1% от суммы перевода с максимумом 500 рублей.
При этом банк похоже целенаправленно скрывал данную информацию как от существующих, так и от новых клиентов.
1. Тарифы были размещены на сайте банка, однако никаких уведомлений об изменении тарифов на главной странице банка не было (и нет до сих пор), так что единственным способом узнать об их существовании является целенаправленный поиск новых тарифов.
2. В допофисе "Куркино" по состоянию на 01.08.2013 (то есть практически через месяц после введения тарифов в действие) были выставлены старые тарифы нв обслуживание через СМП Он-Банк. Т.е. банк целенаправленно вводил новых клиентов в заблуждение относительно тарифов на РКО.
3. Несмотря на то, что банк регулярно рассылает по электронной почте и через смс сообщения разнообразную рекламу, использовать смс сообщения или электронную почту для оповещения о существенном изменении тарифов банк необходимым не счел.
В результате данного мелкого обмана клиентов - я был поставлен перед выбором: либо платить 500 рублей комиссии по новым тарифам за перевод в другой банк, либо ждать две недели, прежде чем я могу снять наличными пришедшие на мой счет по безналу деньги.
Я вынужден был оплатить комиссию, на отправленную письменную претензию банк ответил отпиской, документы, выставленные в допофисе "Куркино", которые целенаправленно вводили клиентов в заблуждение банк вообще оставил без комментариев.
СМП Банк
2013-08-06T13:25:00+04:00
Добрый день!
Согласно Правилам открытия и ведения банковского счета физического лица в ОАО "СМП Банк" (далее-Правила), Банк вправе в одностороннем порядке устанавливать или изменять Тарифы. Изменения Тарифов вступают в силу с даты, указанной в опубликованной информации. Банк с целью ознакомления Клиентов с настоящими Правилами, изменениями в них и Тарифами размещает их путем опубликования информации одним из указанных способов:
- размещение информации в операционных залах Структурных подразделений Банка;
- размещение информации на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.smpbank.ru;
- оповещение Клиентов через системы удаленного доступа Банка (при условии подключения Клиента к ним);
- рассылка Клиентам информационных сообщений по электронной почте, направление СМС-сообщений по указанным Клиентами телефонам по форме, установленной в Банке;
- иными способами, позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка.
Датой ознакомления Клиента с Правилами, Тарифами и изменениями в них считается дата направления Банком Клиенту соответствующего уведомления/дата размещения информации.
05.07.2013 в Тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание, действительно, были внесены изменения. Тарифы с изменениями были размещены на сайте Банка в сети Интернет, а также в отделениях Банка заблаговременно, о чем Вас информировали сотрудники дополнительного офиса "Куркино" ОАО "СМП Банк".
Одновременно сообщаем, что Банком принято во внимание Ваше замечание об ознакомлении клиентов с изменениями в Тарифах посредством рассылки на электронную почту/мобильный телефон, либо сообщением в дистанционной системе.
В качестве компенсации за доставленные неудобства предлагаем Вам бесплатный выпуск и обслуживание премиальной карты СМП BalticMiles Visa Platinum в рамках специального Тарифа "Представительский".
Оплачивая покупки данной картой, Вы будете получать баллы, которые впоследствии можно обменять на бесплатный авиаперелёт и другие привилегии.
Кроме того к карте прилагается:
- бесплатный страховой полис от несчастного случая со страховой суммой 1 000 000 рублей;
- страховой полис для выезжающих за границу по программе «Платинум»;
- скидка 25% на аренду сейфовой ячейки в офисах Банка;
- бесплатные услуги по экстренной замене карты и выдаче наличных при её утрате или повреждении за границей России;
- программа «Консьерж-Сервис Платина»;
- начисление процентов на остаток собственных средств на счёте.
Просим Вас подтвердить Ваше намерение в получении карты письмом на адрес pochta@smpbank.ru (в теме письма: Stepan Bolshakov) для того, чтобы мы смогли направить Вам для ознакомления Тариф "Представительский" с дополнительной информацией.
С уважением,
ОАО "СМП Банк"
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк