Уже 4 года активный клиент банка, ни разу не испытывал каких-либо отрицательных эмоций или недовольства

От крайней восторженности написал даже напрямую банку благодарственное письмо (через форму свободного заявления в интернет-банке :) Чтобы заново не переписывать, копирую текст того письма. Выражаю искреннюю благодарность коллективу ОАО АКБ «АВАНГАРД» за крайне положительные впечатления, сопровождающие пользование мною услугами банка, а также руководству ОАО АКБ «АВАНГАРД» - за соответствующую грамотную организацию рабочих процессов в банке. Очень приятно ощущать со стороны работников банка оперативность и профессиональное отношение к работе в течение всего периода нашего сотрудничества. Так, сроки выполнения исходящих платежных поручений (платежи с текущего счета), а также сроки зачисления входящих переводов из других банков - рекордные за всю историю пользования мною услугами различных банков. К примеру, платеж, отправленный клиентом ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" в личных целях, был зачислен на мой текущий счет спустя всего 3 часа! Платеж, отправленный ОСАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ" (ОАО "АЛЬФА-БАНК") в рамках урегулирования страхового случая по ОСАГО, был зачислен на счет всего через день после первичного обращения в страховую компанию с заявлением о страховом случае. Осуществление исходящих платежей через интернет-банк также всегда удобно и выгодно. Кроме того, постоянно радуют довольно выгодные "внутренние" курсы обмена валюты при конвертации в офисах банка, через интернет-банк, а также при оплате кредитной картой. Приятным бонусом также стала возможность бесплатного получения премиальных карт Platinum и Gold, чем я с большой радостью воспользовался. Справедливости ради отмечу, что крайне малыми неудобствами лично для меня в настоящее время остаются: 1) менее развитая региональная сеть, по сравнению, например, с ОАО "АЛЬФА-БАНК", что вынуждает иногда все-таки пользоваться менее удобными и менее выгодными услугами этого банка. 2) зачастую не очень удобное расположение офисов банка, однако при пользовании автомобилем это практически не ощущается. В то же время, обслуживание в экспресс-офисах всегда рекордно быстрое, очередей практически никогда нет. А соседство с крупными супермаркетами зачастую оказывается весьма кстати. 3) порядок списания средств при оплате картой в зарубежных магазинах, когда сначала происходит предварительная авторизация по одному курсу без комиссии, а через несколько дней - окончательное списание с комиссией, в результате чего происходят не понятные на первый взгляд колебания баланса карты, к тому же их причина не отражается детально в SMS. Также слегка смущает комиссия в 0,75% за конвертацию, однако эти моменты успешно компенсируются выгодными недраконовскими курсами. Но это всего лишь совсем небольшие мелочи. В целом, за все время активного пользования услугами банка я не помню случая, чтобы хоть раз испытывал какое-то недовольство или другие отрицательные эмоции, чего я не могу сказать даже о таком современном банке, как, например, ОАО "АЛЬФА-БАНК". Про Сбербанк даже не хочется вспоминать... Надеюсь на дальнейшее успешное развитие наших отношений. Желаю ОАО АКБ «АВАНГАРД» новых достижений, финансового благополучия и еще большего расширения региональной сети!