Два года с МКБ (пока без точки)

05.08.2013 19:15
2236
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже два года сотрудничаю с МКБ в части депозитов. За это время был небольшой косяк с эмиссией дополнительной карты, которую эмбоссировали на 11 месяцев, и которую пришлось перевыпускать, чтобы я мог алчно получить свои проценты по вкладу за крайний месяц. В итоге, взяв гроссмействерскую паузу, МКБ гордо выдал карту на 3 года. Нельзя было так сразу? :) В части процессинга один раз прошла двойная авторизация по карте. Писал здесь отзыв. Метал гром и молнию. Разобрались. Интернет-банк на троечку, в первую очередь за счет топорного приложения для iOS. Разрабатывали его, видимо, программисты, нанятые конкурентами МКБ, или обиженные коллекторами заемщики. Не буду показывать пальцем, но в вопросе совершенствования своего ПО, буде такое желание возникнет, рекомендовал бы ориентироваться на одного из лидеров Народного рейтинга, а не претендовать на лавры Сбера, летящего на крыльях ночи. Телефонная поддержка нормальная, но сроки ожидания на линии за гранью добра и зла. Звонил два-три раза, и минут по 15 слушал, признаться, не самые плохую музыку на земле. Понаслаждаешься так пением Фрэнка Синатры, и страх как не хочется в итоге выяснять отношения по поводу длительной эквилибристики на телефонном проводе с сотрудником КЦ. Да и суть обращения забывается, хотя вроде не 80 лет. Хитро :) Также не помешал бы PayPass. Есть перспективы на этом фронте? Из минусов, пожалуй, все. Теперь сладкая пилюля. Очень нравится режим работы (выходные, вечернее время - welcome), замечательно перестроили и обновили допофис в моем районе, появилась электронная очередь и карамельки. СМСки быстро приходят, карта катается, сеть АТМ достойная, девушки-операционистки корректные, опрятные и знающие, ну и чего уж скрывать, симпатичные. Получаешь эстетическое наслаждение в процессе ожидания появления циферок талончика на мониторе в лобби. HR'щикам большой привет! Наконец, хотел бы отметить очень крутой дизайн платиновой карты. Достаешь такую, и чувствуешь себя богаче, чем ты есть на самом деле :) И теперь, главное, по случаю ДР МКБ, лояльным клиентам вроде как полагаются лучи счастья, добра и достойные проценты по депозитам (ориентируемся на прошлогодние акции в честь двадцатилетия), а на деле - отнюдь не праздничные цифры в тарифах. Про подарки отдельная тема. В то время как один банк из местного ТОП-10 дарит вкладчикам MacBook (42000 р.), МКБ решил в свое время премировать мое желание депонировать денюжки в свои закрома конфетами "Шоколадная маска" в прозрачном блистере (наверное, добытые в "Пятерочке"). Устроил чаепитие по этому случаю, и пока кипел чайник, размышлял на тему того, что символизировал этот дар метафизически, метафорически и буквально. В общем, есть что вспомнить по окончании двух лет. Однако для мемуаров пока мало, поэтому обращаюсь с вопросом. Так уж случилось, что скоро мой вклад закроется в связи с истечением срока действия договора, и в условии отсутствия конкурентоспособных предложений, буду вынужден, несмотря на свое расположение к МКБ, завершить с Вами наши контрактные отношения. Таковые будут? Спасибо.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-08-26T17:53:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отличную оценку работы Банка. Что касается выпуска 16.01.2013 Банком Вам дополнительной карты со сроком действия до 31.07.2013, сообщаем, что срок действия дополнительной карты не может превышать срок действия основной карты. Рады, что в индивидуальном порядке вопрос выпуска карты был урегулирован. К сожалению, иногда в связи с загруженностью Контакт-центра Банка в отдельные часы клиентам приходится ожидать некоторое время ответа оператора на линии. Заверяем Вас, что ответственным подразделением Банка принимаются все необходимые меры для сокращения времени ожидания клиентов в пиковые часы. Сообщаем, что Банком запланирована реализация технологии PayPass. Мы знаем, что сотрудник Банка связывался с Вами в телефонном режиме с предложением о размещении денежных средств во вклад на индивидуальных условиях, c которым Вы согласились. Рады, что предложенные Банком условия соответствуют Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026

Камиле

Оценка 5

14 августа обратились в отделение Банка МКБ в районе Переделкино с целью переоформить вклад. В отделении банка долго ждать не пришлось, всё было быстро и оперативно, ожидание было... Читать полностью

17.08.2026

Благодарю

Оценка 5

17 августа обратились в отделение банка МКБ по адресу Новопеределкино 13 а, для переоформления вклада, обновление приложения. Очереди не было, оформление длилось минут 10. Всегда... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность премиальному менеджеру Анастасии, отделение Алтуфьево

Оценка 5

Большое спасибо вежливой, граммотной девушке.17.08 в 14 30 была назначена встреча по открытию депозита. Были подобраны оптимальные условия для вкладов.Был открыт вклад "Простая... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка