Сбербанк

Деньги потерялись при валютном переводе, не хотят возвращать

05.08.2013 22:18
3350
Оценка
1
Отзыв проверен
20.07.2013 г. в отделение ОАО Сбербанка России № 9038/1212 по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, д. 13 пришла совершить валютный перевод на имя клиента в Toronto Dominion bank в Канаде. Для перевода предъявила распечатанные данные от получателя. Сотрудник Сбербанка неверно указала данные получателя в TD bank. 22.07.2013 г. TD bank вернул деньги обратно в наш Сбербанк, НО Сбербанк мне НЕ ОТДАЕТ деньги, говорят, что они еще не вернулись и нужно подождать, как минимум, неделю. А ведь сегодня уже 05.08.2013 г. Заведующая отделением выставила меня крайней в данной ситуации, что дала неверные данные, хотя видеокамера должна была зафиксировать, что я сотруднику предъявила данные с реквизитами. Сотрудники и заведующая не хотят со мной общаться и бросают телефон на мои звонки, никто не хочет решить мою ситуацию, и никто не хочет искать мои деньги, интересно, кто мне их теперь возместит? Может сотрудник, который допустил ошибку - т.е. К-ва Т.А.?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-08T14:12:00+04:00
За отсутствие содействия в решении проблемы клиента со стороны сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-15T15:34:00+04:00
Добрый день, zoya-alekseevna! Я хочу поблагодарить за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. В результате проверки было установлено, что при заполнении полей заявления на перевод сотрудник согласовывал с Вами реквизиты, Вы подписал заявление, тем самым согласившись с этими реквизитами перевода и фразой, указанной в заявление «Согласен с тем, что банк не отвечает за последствия ошибочных указаний в тексте данного заявления». 26.07.13 от банка-получателя поступил запрос в Сбербанк на уточнение реквизитов перевода, 30.07.13 ответ был направлен. Возврат перевода от банка получателя на 05.08.13 не был осуществлен. При поступлении ответа от банка получателя платежа с Вами свяжутся сотрудники отделения. Вопрос возврата перевода и информирования о данном факте находится на контроле у руководителя отделения. Я прошу Вас сообщить, когда ситуация будет разрешена, это позволит мне завершить контроль за Вашим обращением. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка