Незачисление на карту МОИХ денежных средств

06.08.2013 07:59
2094
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Работаю с банком "Русский Стандарт" около 5-х лет. До этого нареканий в основном не было, пока не столкнулась с программным сбоем. Конкретно, вносила сумму на свою карту 5100........0529 через банкомат (номер банкомата 002460), находящийся в отделение банка по адресу СПб пр. Науки 41 – 20 000 рублей. Аппарат принял пачку купюр, после чего выдал "отказ в проведении операции" и вернул карту, не зачислив деньги на счет. Я обратилась на горячую линию, так как время было 22:49.Мне сказали, что нужно писать заявление, которое будет рассматриваться АЖ ДО 30 РАБ ДНЕЙ!!! :dramatics: Разве на такие инциденты не мгновенно должны реагировать сотрудники банка? Мне очень нужны эти деньги, чтоб совершить перевод другому клиенту банка с целью погашения кредита! И что, я теперь должна искать еще 20 000, чтобы заплатить за кредит? И вообще, мало ли для чего они мне нужны?! Они должны быть там, куда я их определила! У меня просто нет слов...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-10T15:44:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-08T18:15:00+04:00
Добрый вечер, russianmasha1! Спешу Вам сообщить, что денежные средства были зачислены на Счет Вашей Карты «Банк в кармане MasterCard Gold» от 07.08.2013. Приносим Вам свои извинения за возникновение подобной ситуации! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка