Проблема с кредитной картой

Хотелось бы написать отзыв про обслуживание в филиале на Тухачевского 53. Пришел срок гасить проценты по кредитной карте 02.08.2013. Приехав в банк, обратился с просьбой помощи к специалисту по обслуживанию клиентов Роману Васильевичу внести деньги через терминал самообслуживания, так как ни разу не вносил их сам. Вставив карту, совершил оплату и для подтверждения зачисления денег на счет дал проверить квиток об оплате этому же специалисту. Получив заверения, что все хорошо, ушел. Через два дня пришла выписка из банка о просрочке основного долга и процентов. Обратился в банк, этот же специалист проверил и сказал, что деньги упали не на тот счет, и мне надо платить проценты банку, где-то 746 рублей. Вопрос: куда смотрел специалист, когда проверял квиток об оплате? По этому факту я написал заявление с просьбой разобраться и получил ответ, что сам неправильно внес деньги не на тот счет. Ответ мне дали в том же офисе, куда и обращался на следующий день по телефону. Прошу банк разобраться в этом вопросе и учесть тот факт, что операцию я проводил и получил одобрение специалиста по обслуживанию клиентов, который сверял, куда поступили деньги.