Оспаривание операции

Как всегда, обслуживание в Ситибанке на нулевом уровне. Случилось так, что пришлось оспаривать операцию. Связался с ситифоном, объяснил ситуацию. Через некоторое время на меня вышли сотрудники банка и попросили следующее: --- Просим Вас, заполнить заявление на оспаривание операции (во вложении) и направить сканированную копию на адрес customer.service.ru@citi.com --- Что собственно я и сделал (20 мая 2013). Потом звонил, уточнял статус моего заявления, мне рапортовали, что расследование идет, и нужно подождать конца срока расследования (60-90 дней). Прошло почти три месяца, и я решил снова позвонить в сити. И оказалось, что мое заявление даже не было принято по неустановленным причинам. И мне нужно проделать тоже самое еще раз. Банк опять показал свое наплевательское отношение к клиенту, вводя его в заблуждение и предоставляя неверную информацию. В очередной раз задумался, а нужен ли такой банк. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время последнего обращения в ситифон, когда Вам сказали, что заявление не было принято в работу. [b]bion: [/b] Звонок из ситифона был 06.08, в 10:52. Помимо этого отзыва я так же написал в ситибанк через обратную связь на сайте ситибанк-онлайн. В результате мне перезвонили и сказали, что сотрудник, который занимался моим заявление, уже давно болеет и судьба заявления им не известна. После этого еще несколько раз звонили из ситифона, уточняли детали заявления (сумму, торговую точку и т.п.). Я уж и не знаю, что они там делают, но услышать нашли они его или нет у меня не получилось. Сотрудники все время что-то уточняют.