Простая смена карточки организации превратилась в марафон абсурда

06.08.2013 11:49
2246
Оценка
1
Отзыв проверен
Простая операция по смене карточки организации в банки, чтобы получить новый ЭЦП в следствии смены генерального директора, превратилась в марафон некомпетентности. Начиная с прошлого четверга и до вчерашнего дня - на телефон и на письма не отвечает вообще никто. Просто - в офисе никого нет. Вчера пробился через колл-центр, и через него в ДО "Кутузовский" и вопросы начали вроде как решаться. Как я понял, старый операционист по юрикам ушла - и толком не передала дела новому. Естественно, про нас даже и не вспомнили. Сегодня звоню - снова тишина. В колл-центре дали ответ: "Никто не отвечает, попробуйте подъехать и на месте найти сотрудников". Это нормально? Ждать под дверью ДО, чтобы получить обслуживание? Там всего один сотрудник, который обслуживает живую очередь. Добро пожаловать в начало 90-х, где люди стояли за колбасой. Теперь юрики стоят в очереди в банке Номос. Я не могу ни посмотреть на состояние счета, ни узнать (в офисе-то никого нет), сотрудникам выплатить зарплату и рассчитаться с контрагентами. Это просто конец света - деятельность компании парализована. Хотели открывать счет на другую компанию в этом банке, но теперь это скорее всего исключено. Более того, все операции будем переводить в новый банк - запускаем открытие счета в стороннем банке и перезаключение договоров. Если такая простая операция длиться почти неделю, то страшно представить, если проблема будет покрупнее. Бегите - пока есть возможность!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-07T17:03:00+04:00
Уважаемый piconsult! По информации, которой мы располагаем, с Вами связался представитель НОМОС-БАНКа и разрешил возникшие вопросы, а также предоставил дополнительные контактные телефоны для дальнейшего общения. Примите наши извинения за возможные недопонимания, возникшие в ходе консультирования. Ваши замечания о качестве обслуживания приняты и переданы руководству. Банк дорожит своим именем и репутацией и не оставляет без внимания подобные обращения. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024