Отвратительная обработка заявок

2 августа подал заявление на изменение паспортных данных в офисе на ул. Ленинская слобода. От сотрудницы банка получил заверение, что обработка заявки займет сутки, но так же было сказано, что на деле все проходит гораздо быстрее. Сегодня 6 августа, придя в банк, при снятии денег со счета safe, я узнал, что заявка до сих пор не обработана, и денег я получить не смогу. Пришлось заново заполнять заявление, терять время. Я очень недоволен работой сотрудников банка.