Испорченная репутация - бонус для добросовестных клиентов

06.08.2013 21:22
2681
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь добросовестным клиентом банка с 2010 года. На текущий момент имею 3 действующих кредита, плачу исправно, даже с опережением. В настоящий момент решил расширить бизнес, приобрести дополнительные авто для работы, нашел салон, получил предварительное положительное решение, приехал в г.Москву для оформления сделки и... просто потерял деньги, т.к. фактически сделку не смогли одобрить, т.к. у меня имеется ОТКРЫТАЯ (действующая) просрочка уже 20 дней на сумму 1188,94 руб. в банк Х.кредит. Возмущению моему нет предела, это мне за добросовестность подарок?! Самое печальное что вернувшись в г.Орел я запросил в бюро Эквифакс свою историю – действительно, по договору №2137734550 от 27.06.2011 числится такая просрочка, причем открытая. К работе сотрудников филиала у меня нет претензий, более того, я им очень благодарен: в течение 2 часов проверили все выписки по счетам с 2010 года, поднимали регламент, звонили в Московский головной офис... и с сожалением сообщили, что помочь не могут. Написали мы претензию и теперь должны ждать от 10 до 45 дней в лучшем случае и то без гарантий! У меня срывается сделка, я терплю убытки и это не считая затрат на поездку и покупку отчета! Вот объясните мне, ПОЧЕМУ я должен ждать неизвестно чего и неизвестно сколько? Я платил исправно, а теперь что? я даже телефон несчастный не смогу купить по прихоти вашего банка?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-10T19:21:00+04:00
Обращаем внимание Автор на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-07T14:51:00+04:00
Уважаемый Сергей, Прежде, всего, хотела бы принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотела бы отметить,что по всем кредитным договорам, которые Вы заключали с Банком Хоум Кредит, ни одной просроченной задолженности с Вашей стороны не было выявлено. Понимаю, что в сложившейся ситуации нет Вашей вины, и мы уже направили информацию в Бюро кредитных историй для внесения необходимых корректировок. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024