"Эффективная работа" отдела эквайринга

[B]г.Новосибирск. [/B] Добрый день, в ноябре 2012 года позвонил сотрудник банка «Русский стандарт» К-лев А.Д. с предложением установить терминал (VISA, Mastercard и т.д.), меня заинтересовало предложение, и я согласился, позже вышеуказанный сотрудник выслал список всех необходимых для заключения договора документов, после подписания договора он пропал и больше не объявлялся. Весной 2013г. позвонила сотрудница банка с предложением сотрудничать как «Вип клиент», задал вопрос – подтвердила, что договор заключен, на вопрос: почему так и не установлен терминал не ответила и, по всей видимости, не захотела заниматься этим вопросом. В августе 2013г. появился другой сотрудник банка В-ва Юлия Сергеевна, с аналогичным как и в первом случае предложением – установить терминал. В результате общения выяснилось, что действительно договор подписан, и я фигурирую в базе банка как клиент, хотя не получил ни своей копии договора, ни каких то других действий осуществлено не было, пообещала постараться помочь и завершить операцию, т.е. установить терминал. У девушки я взял номер телефона ее начальства – Руководитель группы развития сети, отдел эквайринга – Ц-ва Анна Анатольевна. Когда я позвонил, Анна Анатольевна сказала, что сотрудник который приходил ко мне в первый раз уволился и раз я не звоню, то и терминал нам не нужен :) :o , в процессе перебивала – не давала объяснить суть проблемы и вела себя по хамски, был искренне удивлен, поскольку был уверен, что звоню сотруднику банка. Вечером того же дня – Юлия Сергеевна мне перезвонила и сказала, что установка терминала невозможна, эту информацию она получила от Ц-вой А.А. Ситуация с заключением договора и не выполнением собственно его предмета, т.е. установкой терминала и сотрудничества была как минимум в 3х компаниях, готов предоставить все контактные данные. Это меня заинтересовало и, пообщавшись с бывшим сотрудником банка, я выяснил, что ранее выплата бонусов (премии) была за заключение договоров и доводить дело до конца было не обязательным, а теперь – поскольку клиент уже есть в базе, за установку ему терминала никакой премии не будет, поэтому сотрудники банка в этом не заинтересованы, таких компаний как у меня там очень много. Мне сказали, что обращаться к С-ову П.В.,непосредственному руководителю Ц-вой А.А. бесполезно, поскольку они достаточно тесно общаются и он в курсе этих проблем. Как собственник бизнеса, считаю, что дирекции банка будет интересно, насколько эффективно работают сотрудники банка, сколько мертвых душ в базе и разочарованных клиентов. Желаю развития и эффективной работы. С Уважением Шмаков А.В.