Очередное проявление некомпетентности сотрудников банка

Снова приходится писать тут отзыв, т.к. опыт показал, что это единственный способ решить проблему. Сегодня утром со мной произошла неприятная история в виде застревания карты в банкомате по ул. Юности. Первым делом я позвонила по телефону, указанному на банкомате. Приветливая девушка предложила заблокировать карту, что мы и сделали. На мой вопрос о том, когда я ее получу назад, было сказано, что после инкассации. Я решила уточнить срок и для уточнения мне предложили обратиться в ближайшее отделение, в частности в г. Реутов. Я попробовала дозвониться по телефону, указанному на официальном сайте - не получилось (это для них нормальная практика не брать телефон). Пришлось снова звонить в call-центр и просить другие номера данного доп.офиса. Сотрудник офиса А-ва Марина сообщила мне, что инкассацией они не занимаются и на мой вопрос ответить не может. Телефона службы инкассации она тоже не знает. Пришлось снова звонить в call-центр... Я еще раз объяснила ситуацию девушке и попросила соединить с человеком, который может ответить на мой вопрос. Девушка ответила, что сейчас соединит меня с отделом, который отвечает за эти вопросы. Меня быстренько перекинули на молодого человека, и по итогам выяснилось, что это тоже сотрудник call-центра и к инкассации отношения не имеет. Меня снова переключили, но на этот раз на секретариат, который переключит меня на службу инкассации. Девушка попросила подождать минуту и переключила телефон... через несколько минут я услышала автоматическое приветствие от начальника call-центра с просьбой оценить консультацию. Уважаемый банк! Я поставила Вашим сотрудникам 1 и проблема моя решена не была. Меня просто футболили между Вашими сотрудниками, которые внятно не могли ответить на ОДИН вопрос. После этого я позвонила на линию качества. И после долгого рассказа проблемы по 10 кругу, девушка (П-ва Анастасия) мне ответила, что информация по инкассации является конфиденциальной. Мне пообещали решить проблему и поставить наивысший приоритет. Учитывая двухлетний опыт общения с ПСБ - я не знаю, чем это все закончится и когда мою проблему решат. "Беру попкорн и наблюдаю за этим цирком" ИТОГ: час убитого времени, проблема не решена и я понятия не имею, когда я увижу свою карту. Когда же вы наберете в call-центр компетентных людей, которые владеют информацией, а не только "футболят" клиентов?