Решение моей проблемы

07.08.2013 16:30
2095
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем читателям данного сайта добрый день или вечер. Поделюсь своей историей о взаимодействии с Банком Хоум Кредит. У меня закончился срок вклада Хорошие новости 28.07.2013г. Этот день - воскресенье, в офис на ул. Русская, д. 2Ат не пошла, лень было. Пришла в понедельник, т.е. 29.07.2013 забрать вклад. Сказала, что хочу закрыть вклад и получить деньги, на что мне сразу ответили - денег нет. Потом долго искали в базе, не могли найти. Когда нашли - предложили урегулировать вопрос в конце недели, то есть через 5 дней. Моей ярости не было предела, так как срочно нужны были деньги. Я потребовала жалобную книгу и написала претензию. 30.07.2013 г. где то в 10-50 мне позвонила сотрудница банка из отдела по решению проблем клиентов. Извинилась за действие сотрудников офиса, спросила, куда и когда мне удобно подойти для получения моих денег. Она была очень вежлива, ответила на мои вопросы. Сказала, что договорится с филиалом, который удобен мне и меня примут без очереди. Я в этот же день пошла ДО «Грекова». Зашла где-то в обед 13-15 сотрудница спросила, с какой я целью, назвав цель и фамилию, меня пригласили уже подготовленную кассу и уже с приготовленными деньгами и документами. Подписав и дооформив всё до конца, мне в качестве компенсации за ошибки и грубое отношение сотрудников вручили зонтик, мелочь, а приятно. Люблю когда, признают свои ошибки, и оперативно их исправляю. Поэтому ставлю пятерку. У вас отличная команда профессионалов, за исключением некоторых личностей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-07T17:11:00+04:00
Уважаемая Юлия, Благодарю Вас за то, что Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит в качестве своего финансового партнера. Наша задача состоит в том, чтобы при решении любого вопроса Клиента проявить такую степень заинтересованности, как если бы мы решали вопрос близкого человека. Доброжелательность и готовность помочь – это те качества, которые Вы всегда можете отметить у наших сотрудников. Надеюсь, Вы еще не раз воспользуетесь услугами Хоум Кредит.Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024