Обман с годовым обслуживанием по кредитной карте

07.08.2013 16:30
2187
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В рамках зарплатного проекта осенью 2012, во время презентации своих продуктов, сотрудниками ситибанка было озвучено специальное предложение для нашей компании - бесплатное годовое обслуживание за первый год. Очень подробно все рассказывалось, несколько раз сотрудники сделали упор на бесплатное первое годовое обслуживание. В итоге многие мои коллеги, и я в том числе, оформили кредитные карты. 30го июня 2013г. я решила активировать карту, перед этим еще раз позвонив в ситибанк, по телефону мне подтвердили - да, за первый год (с момента активации) ничего не будете платить. 25 июля с меня все-таки сняли эту комиссию. Была оставлена заявка в ситифоне, через 4 дня мне отписались, что комиссия списана правомерно! Написала письмо со своей корпоративной почты сотрудникам, которые были указаны в проспектах, выданных во время презентаций. Реакции никакой. Получается, что сотрудники ситибанка целенаправленно ввели заблуждение меня и моих коллег, а я знаю как минимум еще 2 человек с моей компании, с которых также была списана эта комиссия, и теперь не отвечают ни на телефоны, ни на емайлы. Все, присутствующие на этой злополучной презентации, подтвердили, что обещали бесплатный первый год. Обман в чистом виде!
РенКап Банк
2013-08-16T10:04:00+04:00
Уважаемый клиент, По результатам проведённого расследования была выявлена ошибка в работе сотрудника продаж. ЗАО КБ «Ситибанк» принял решение в индивидуальном порядке вернуть комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. 14.08.2013 комиссия была возвращена. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
user-719619312992
2013-08-15T17:44:00+04:00
Комиссия была возвращена, названная причина - сбой компьютера при переходе на новый финансовый год.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021