Обман и невежливость

Уважаемая olya4466! Прошу прощения за длительное ожидание ответа на отзыв, мне нужно было собрать максимально полную информацию по ситуации. И теперь я могу прокомментировать основные моменты отзыва, касающиеся нашего сотрудничества: 1. [b]Оформление кредита[/b]. При оформлении договора Вы интересовались досрочным погашением. Кредитный представитель проконсультировал Вас о возможности досрочного погашения кредита в отделении Банка, сообщил, что при досрочном погашении проценты не оплачиваются после даты досрочного погашения, услуга страхования распространяется на весь срок кредита. Здесь все верно. К слову, никаких нареканий на работу кредитного представителя/аналогичных жалоб ранее не поступало. Договор страхования был Вами подписан (я дополнительно просматривал подписанные документы из вашего клиентского досье), документы заполнены корректно. 2. [b]При посещении офиса [/b]Вам было выдано заявление на досрочное погашение и, пока Вы заполняли его, менеджер встретил вновь пришедших клиентов, уточнил, по какому вопросу они обратились. На времени Вашего обслуживания это ни коим образом не сказалось. После заполнения заявления, сразу был направлен запрос на расчет суммы досрочного погашения. Сумма рассчитана. Здесь тоже все верно. 3. [b]На сегодняшний день [/b]суммы на счете кредитного договора достаточно для досрочного погашения, в плановую дату кредит будет закрыт. Корректность указанных Вами сумм в обращении подтвердить не могу, на счет поступила одна сумма (согласно расчету досрочного погашения) и она не соответствует сумме, указанной Вами. Тем не менее, если Вы решились оставить отзыв, значит, не все в работе Банка устраивает Вас. Поэтому мы дополнительно провели разъяснительную работу с каждым сотрудником, который обслуживал Вас, в целях повышения качества обслуживания. Будем надеяться, что при следующем обращении в Банк Вы отметите повышение уровня сервиса.