Нам делают одолжение

Заинтересовалась на сайте в интернете кредитной картой. Позвонила на горячую линию, уточнила информацию о тарифе. Озвучили % ставку 25. Приехала в офис. Сразу начались разочарования… огромная очередь (это не смертельно). Вышла специалист банка Юлия и начала возмущаться, что народ скопился не там, где нужно. С возмущением она нам сообщила, что мы сели на место тех, кто в очереди в кассу и чтобы немедленно переместились в другой зал. Это была не просьба, а именно приказ. И вообще у меня сложилось впечатление, что мне сделали одолжение, что у меня приняли заявку. Девочка, что меня обслуживала, посчитала себя самой умной. Объяснять она мне ничего не захотела о кредите, да и ладно я сама работаю в банковской сфере, я только решила уточнить некоторые вопросы. Процентная ставка оказалась 30% и вообще, такой процентной ставки у них нет... больше всего возмутило, что на мой вопрос о процентной ставке, мне с недовольным лицом задали вопрос, а что такое процентная ставка? И на мой вопрос верно ли то, что формирование миним. платежа составляет 5% от суммы задолженности, мне так же с язвой задали вопрос: что это такое? Уважаемый Приватбанк, наберите себе девочек с лицом попроще или объясните, что на данной работе, если они выбрали данную специальность, следует быть проще! На горячей линии специалисту не понравилось то, что я перезвонила не спустя сутки, а только спустя несколько часов, для того чтобы уточнить решение банка. Цитирую: "вообще-то вы подали заявку только в три часа, а нужно перезванивать через сутки." Это нормально?! В общем, ребятки единица вам за обслуживание.