Ошибка банка за мой счет

07.08.2013 21:40
2150
3
Оценка
1
Отзыв проверен
27 июня родители решили сделать небольшой презент на день рождения и положили мне на дебетовую карту 3т.р. Живем мы в разных городах, поэтому так проще. 28 июля, проверяя баланс в банкомате, увидел денежку на счете и снял её. После очередного получения выписке по карте выясняется, что деньги, которые были отображены на счете, на самом деле зачислились лишь 5 июля и с 27 числа якобы на карте был минус, на что и начислились проценты. На мои претензии через переписку в интернет-банке, о том, что это вина вовсе не моя, а банка, все операторы дружно уверяли, что виноват я, мол, прежде чем снимать деньги, надо получать полную выписку по карте. Хоть один так делает? Да, начислили процентов на оплату всего на 40 с небольшим рублей, но дело не в сумме, а в отношении банка к клиентам! Вот операции по карте: 05.07.2013 17:09:03 RSCOMBI270>Sankt Peterburg RU Финансовая организация 25 500,00 руб. 28.06.2013 17:37:04 RSCOMBI541>St.-Peterburg RU Финансовая организация -3 500,00 руб. 27.06.2013 13:06:10 RS_CASHIN2637>Tyumen RU Финансовая организация 3 000,00 руб. 27.06.2013 09:34:12 E-tickets>Moscow RU Магазины смешанные и специализированные розничные. Продажа ун -300,00 руб. На 27.06.2013 на карте было 882.32р.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-08T12:16:00+04:00
Добрый день, caelus! Я понимаю Вашу обеспокоенность по поводу данной ситуации и уверяю Вас, что я приложу максимум усилий для урегулирования Вашей ситуации в кратчайшие сроки. К сожалению, во время проведения операции по пополнению Счета через приемный Банкомат от 27.06.2013 произошла нештатная ситуация. Заявление о возникновение нештатной ситуации было сразу составлено Вашей мамой, и 06.07.2013, после его рассмотрения, средства были зачислены на Счет Карты. Также, Банком будет проведена проверка корректности действий сотрудников Банка, к которым Вы изначально обращались по данному вопросу. Уточнить ее результаты Вы сможете в любое удобное время по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204. Номер Вашего обращения 49398. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка