Связной Банк

"Эф три" или кому закон не писан

08.08.2013 10:18
1009
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Попросил меня близкий человек положить ему на карточку Связного банка крупную сумму денег (более 15 000 рублей). В салоне связи Связной сотрудник на кассе заявил, что поскольку карта мне не принадлежит, то я и не смогу внести на нее деньги, и предложил воспользоваться терминалом, однако для меня это было неудобно, поскольку пришлось несколько раз вводить номер карты и нажимать кнопки. Я попросил объяснить мне причину отказа, он заявил, что таковы требования законодательства и показал распечатку своей инструкции (похожей на филькину грамоту) там действительно указано, что если карта не принадлежит вносителю денег, то внести их нельзя. Делать нечего простоял у терминала некоторое количество времени. Позвонил в службу поддержки связного банка по номеру 88001000005, звонок состоялся 06.08.2013 в 20:02 ответила женщина, которая впоследствии представилась Евгенией. Она подтвердила слова сотрудника салона связи и сказала, что отказ основан на законе № 115 тире эф три (на самом деле фз - федеральный закон). Однако в данном законе не содержится запретов на внесение денежных средств на счета иных лиц, но при сумме свыше 15 000 рублей требуется идентификация вносителя, что с моей стороны было соблюдено, так как я предъявил паспорт. Спрашивается, по каким законам работают наши банки, в частности связной банк? Или кто у них там в колл-центре сидит и пытается умные слова по телефону говорить?
Связной Банк
2013-08-08T17:43:00+04:00
Ответ для Tsemizarov. Сожалеем, что Вы не были своевременно уведомлены о существующих лимитах. Пополнить карту Связной Банк третье лицо имеет право через кассу на сумму не более 15 000 руб., при этом через терминал можно внести до 60 000 руб. в сутки, в соответствии с внутренними инструкциями банка. Консультации сотрудника «Связного» и сотрудника Центра поддержки клиентов корректны, за исключением оговорки оператора (ФЗ), за которую сотрудник принес Вам извинения. Со способами пополнения карты и установленными лимитами можно ознакомиться на нашем сайте - http://svyaznoybank.ru/home/retail/cards/replenishcard.aspx. Надеемся, что в дальнейшем подобное недопонимание больше не возникнет. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка