Игнорирование банком обращений клиентов

23.11.2012 отправила два платежа через ЮниКредитБанк в свою управляющую компанию (коммунальные платежи). В связи с тем, что получатель утверждал, что деньги ему не поступали, 21.02.2013 я направила в Юникредит банк через систему Enter.Unicredit запрос на розыск данных сумм. С моего счета была списана комиссия за данную услугу в размере 300 руб., т.е. 150 руб. за розыск каждого платежа. По истечении установленных 30 дней ответ о нахождении моих денежных средств предоставлен не был. Несколько раз звонила на горячую линию ЮникредитБанка по телефону 88007001020, ответ мне так же предоставлен не был. Операторы вместо документа, подтверждающего зачисление средств на счет получателя, предлагали мне получить в отделениях банка платёжку с синей печатью, которая, между прочим, выдаётся бесплатно. 02.04.2013 через систему Enter.Unicredit я направила очередной запрос в Юникредитбанк с требованием вернуть мне комиссию в размере 300 руб. в связи с тем, что мой запрос игнорируется, ответ не предоставляется, услуга не оказана. На данный запрос ответ я так же не получила, до сих пор в моём личном кабинете в системе Enter.Unicredit у обоих запросов висит статус «обрабатывается», хотя все сроки вышли, [U]прошло уже полгода[/U]. 07.08.2013 пришла в отделение «Таганское» Юникредитбанка с требованием разобраться в ситуации, отсидела в очереди, мне было предложено подождать еще полчаса. Я оставила номер телефона, обещали перезвонить, вернулась на работу. До вечера ни ответа, ни извинений, ни звонка не услышала. Снова стала звонить на горячую линию, с отделением не соединяют, им фамилия сотрудника банка нужна - да кто её запоминает? После работы пошла в Таганское отделение, операционист только развела руками, назвать ответственных лиц, отвечающих за розыск сумм, категорически отказалась. И это мой зарплатный банк скоро как 8 лет. Дело даже не в несчастных 300 рублях. Сколько я времени потратила... Господа, учитесь работать. Вы получаете за это не только зарплату, да еще и берёте с нас деньги. С сегодняшнего дня ими займётся Центробанк и Роспотребнадзор, жалобы отправлены.