Жду выпуска обезличенной карты уже 2,5 недели, и есть основания полагать, что буду ждать еще неделю

Хотел оформить карту, 20.07 оформил через интернет-заявку, на следующий день (21.07) примерно в 14 часов позвонил оператор, проверил мои данные ответил на все мои вопросы, я выбрал обезличенную карту, чтобы не ждать карту с ФИО. Оператор заверила, что карта будет "скоро" (не помню точно срок). Пришла СМС с паролем для входа в ИБ. В общем, все в лучшем виде, а дальше начались проблемы: Я подождал до 30.08 (или 31 не помню точно). Позвонил оператору она ничего не сообщила о причинах задержки, сказала, что со мной свяжется курьер. 01.08 Мне позвонили (с московского номера) договорились о встрече, мне крайне не понравился тон женщины оператора вообще я не сильно привередливый и понимаю, что оформляю не Visa Platinum с обслуживанием 5к в месяц, а бесплатную карту, но в целом вам бы не помешало иметь службу мониторинга с оценкой качества, понятно, что это расходы, но в масштабах компании не такие значительные, а вот потерять клиентов с такими операторами можно легко. Но опять же повторюсь я к любым операторам отношусь терпимо. У меня вообще сложилось впечатление что я разговаривал не с оператором, операторы обычно говорят без особых эмоций. Договорились на следующий день, в итоге на следующий день 02.08 в 10 часов примерно оператор сообщила мне, что моя карта пока не готова и будет позже, я сказал: "хорошо подожду". И вот прошло еще 6 дней и карты так и нет. Пока у меня складывается впечатление что у вас есть 2 отдела, первый работал со мной по заявке и его работу я могу оценить на 5+, другой отдел занимается "выпуском и доставкой" и там у вас похоже бардак, т.к. вероятно если бы я не позвонил 30.08 оператору то ждал бы курьера и по сей день (хотя я собственно и так жду). Я оставлю все свои данные, возможно если вы захотите вы сами сможете увидеть историю моих обращений и прослушать разговор с оператором (если у вас записываются разговоры).