Банкомат взял деньги и не зачислил их на карту

16.07.2013 Я вносил денежные средства через терминал самообслуживания в доп. офисе №9055/0699 по пр. Просвещения 87к1. Вставил карту, внес 12 купюр, по одной купюре номиналом 5000 рублей, всего 60,000 рублей. Терминал попросил подтвердить ввод, что я и сделал. Пришло смс-уведомление о зачислении средств. Терминал подвис и карту не отдал, после ожидания 2-3 минут я обратился к консультанту, которая присутствовала в фойе, на что получил ответ: «Подождите немного», - мол отвиснет - отдаст. Еще подождал, терминал отвис и отдал карту, чек не выдал. Тут же приходит смс-уведомление: отмена зачисления на сумму 60,000 выполнена успешно. Класс. Опять спрашиваю консультанта: «Как быть?» Говорит: «Не переживайте, потом придут, напишите на всякий случай заявление на отмену спорной операции». Иду - пишу. Меньше чем через час приходит смс-уведомление, что обращение зарегистрировано № 000255-2013-175067. ОК. Периодически звоню в техподдержку, мол, как дела? Ждите, рассматриваем. 29.07.2013 звонок с номера 8-495-747-38-80 консультант мне рассказывает о том, что ДВА (!) моих зачисления указанные в обращении (ни одна сумма не совпала) выполнены успешно, оснований для отмены операции нет (смс-оповещения о принятом решении не было). Пытаюсь понять, о чем речь - отправляет опять в техподдержку. Звоню. Техподдержка говорит, что статус заявки - рассмотрение и решения по ней нет. Круто! 08.08.2013 звоню в поддержку, спрашиваю, доколе?! Уточняют, была ли смс? Говорю: «Нет». Уточняют контактный номер и просят ожидать, когда со мной свяжутся специалисты. Сервис, говорится, на высоте. При том что все происходило в пределах одного отделения в течение 5 минут, в чем тут разбираться нужно три недели!