Неожиданный банк

Открывал вклад в отделении на Таганке. Банк производит впечатление – это уж точно. Такое ощущение, что находишься в каком-то государственном учреждении типа почты или собеса. Внешнего лоска нет, тут я согласен со многими, писавшими отзывы об этом банке. Операционная стойка в общепринятом смысле отсутствует, каждая операционистка сидит за отдельным столом, клиент сидит напротив. Сказать, что это неудобно не могу, просто как-то банковская атмосфера не ощущается. Но это в сравнении с другими банками. Теперь по делу. Операционистка обслуживала очень оперативно и четко. На все вопросы давались понятные ответы. Отличительные особенности работы банка: 1) Выдается электронная сберкнижка (в виде пластиковой карты с магнитной полосой), позволяющая получать информацию о вкладе через банкомат. Странная услуга, учитывая не такую уж разветвленную сеть банкоматов у банка… 2) Предлагается в качестве бонуса получить дополнительные 0,5% годовых при отправке SMS-запроса. Можно это сделать и со стационарного телефона через тональный набор (выдается целая инструкция, как это делать :o ). Я отправил SMS и получил подтверждение принятия своего запроса. Почему-то кажется, что не все клиенты воспользуются этой услугой... 3) Договор банковского вклада заключен с использованием факсимильной подписи Председателя Правления банка и скана печати. Вот такого я еще не встречал! Правда, моя просьба выдать документ, регламентирующий такой порядок, была удовлетворена. До этого я думал, что только Пробизнесбанк может так напрягать клиентов, предлагая заключать договора присоединения, ан нет! Причем все эти казусы на пустом месте и непонятно зачем вообще придуманы… 4) Развлек чат на сайте банка. В режиме онлайн можно задать любые вопросы сотруднику банка и получить на них грамотные и вежливые ответы. Это камушек в огород телефонному обслуживанию банка. Позвонив в отделение, можно запросто услышать следующее: «Сейчас нет сотрудников, которые могут Вам помочь, все уехали на продажи». Именно такой ответ я услышал, позвонив где-то в 17-00 в отделение на Таганке, чтобы получить информацию по вкладам. Оценивая свой опыт общения с Москомприватбанком, ставлю все-таки положительную оценку за четкую работу операционистки и удобный чат на сайте банка.