Смешанные чувства

Регулярно бываю в д/о Серпуховской по разным вопросам от платежей до кредитов. С одной стороны специалисты, которые непосредственно работают с клиентами, общаются с клиентами уважительно, стараются максимально полно ответить на вопросы клиентов. С другой стороны, регулярно возникают косяки на ровном месте: то забудут какой-то документ попросить, потом звонят, чтобы им его довезли, то вот надо сейчас уже карту клиенту выдавать, а им что-то там из центрального офиса не дослали и они начинают при тебе туда звонить и есть твоё время, хотя ещё только вчера звонили тебе и приглашали забрать карту. Спрашивается, неужели перед тем, как приглашать клиента, нельзя поточнее всё проверить и дожать нерадивых коллег заранее? В целом банк приятный, хотя поработать Вам есть над чем.