Сбербанк

Банкоматы нерабочие

08.08.2013 17:32
3069
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 августа положила деньги на карту через банкомат в отделении на Амундсена 53 в Екатеринбурге, приняв 14 300, и выплюнув тысячу, банкомат сообщил, что сбой, операция не проведена. В итоге осталась без денег на счете. А я ведь хотела положить через сбербанк онлайн эти деньги на оплату кредита стороннего банка. Теперь получается просрочка по кредиту, испорчена кредитная история, и кто в этом виноват? Операционист принял заявление, сказав, что решится вопрос в течение трех дней. В итоге, сегодня 8.08, а денег нет. Копию заявления мне, кстати, не дали, я только в инете вычитала, что должны были бы дать. Я зашла в банк, сказали ждите 5-30 дней. Я говорю: «А как же мне сказали три, в итоге непонятно, сколько ждать, и вернутся ли вообще мне деньги». Я не понимаю, почему, когда в магазине вы даете лишние деньги, тут же снимаю кассу при вас и отдают деньги. А банкомат снять невозможно. На мой вопрос как же я потом докажу, что я положила 13 300, мне ответили, что в банкомате камеры. Мало верится, что кто-то их смотрит. Буду писать заявление в суд и просить вернуть деньги +просрочку по кредиту сколько насчитают за отсутствие денег на счету+ моральный вред за испорченную кредитную историю. Ведь до этого она была у меня идеальной. Люди обходите сбербанк стороной.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-09T16:05:00+04:00
Добрый день, lirika29! Большое спасибо за то что написали нам об этой ситуации. Ваш отзыв позволит мне проконтролировать рассмотрение Вашего обращения и обратить внимание профильных подразделений банка на указанные Вами проблемы. Сейчас идет активная работа по проверке указанной Вами информации и оценке работы устройства в момент совершения Вами операции взноса наличных. После получения подтверждения сбоя в работе оборудования, будет принято решение о зачислении средств на счет карты. С каждым поступившим обращением, проводится тщательная работа, но сотрудники банка принимают во внимание все те возможные неудобства, которые могут быть доставлены нашим клиентам в связи с подобной ситуацией и поэтому, прилагают все возможные усилия для максимально оперативного решения подобных проблем. На данный момент уже получены данные, сохраненные в банкомате в автоматическом режиме, поэтому в ближайшее время этот вопрос будет решен. Я проконтролирую работу с Вашим обращением и в понедельник постараюсь сориентировать Вас по срокам. Эту информацию я размещу в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
lirika29
2013-08-13T10:29:00+04:00
В итоге деньги зачислены на счет. Думаю не без участия данного сайта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка