Оценка
Отзыв проверен
Многие на этом сайте рассказывали про то, что банк Западный мучает их смс-спамом. Меня, к сожалению, тоже коснулась эта проблема.
[B]Каждый (!!!) день[/B], иногда через день я получаю такие вот смс:
"Кредит от 16%, до 5 лет, до 250 тыс. руб., по одному паспорту, без комиссии, залога и поручительства. Кредитуем пенсионеров. ОАО Банк Западный www.zapad.ru. Кредитную заявку можно подать по телефону 8(800)100-5-999. Отправитель: ZapadnyBank."
Каждый раз после получения такого смс я звоню по номеру 8(800)100-5-999 и прошу избавить меня от рекламной рассылки. Девушки-операторы мне "сочувствуют", записывают мои данные и клятвенно обещают, что вот уже с "завтрашнего дня вас отпишут от рекламы". Я верю и не жду подвоха, но на следующий день приходит смс с точно таким же содержанием.
Вчера, 07.08.13, примерно в 18.30, я, по совету всё тех же девушек-операторов с номера 8(800)100-5-999, доехала до отделения банка по адресу г. Брянск, ул. Авиационная, дом 6, чтобы написать там заявление на исключение моего номера из базы данных.
И что же? [B]Заявление на отключение от рассылки НЕ приняли! [/B]Как объяснили:
1. Смс-рекламу мне присылают не они, а Москва, поэтому и заявление нужно писать в московском офисе (до Москвы на поезде нужно ехать 6 часов. :)
2. Во всём виноват мой оператор Мегафон, который продал мой номер банку Западный за большие деньги :) (это слова операциониста, с которым я общалась), поэтому заявление на отписку на описку от рекламы мне нужно оставлять в офисе своего оператора.
3. Руководитель именно этого отделения запрещает (!!!) принимать подобного рода заявления у желающих это сделать. И если я всё-таки очень хочу оставить такое заявление, то я, разумеется, могу его написать и оставить, но регистрировать они его не будут и копию с печатью и подписью, о том, что заявление принято, мне не дадут.
4. Когда я встала, чтобы уйти ни с чем, в спину мне прокричали, что можно ещё воспользоваться сервисом smsnenado.
Вся эта история длится с мая 2013 года. Наверное, ровно с того момента, когда банк Западный купил мой номер за "большие деньги" у Мегафона.
"Господа, вы звери." (с)
Западный
2013-08-09T15:16:00+04:00
Уважаемый nati-honey!
Благодарим Вас за то, что поделились впечатлениями от посещения нашего банка. Любые замечания представляют для нас большую ценность, поскольку помогают нам своевременно устранять недостатки в работе и совершенствовать процесс обслуживания клиентов.
Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе.
Также, доводим до Вашего сведения, что рассылка sms-сообщений осуществляется согласно договору об оказании услуг, заключенным между ОАО Банк «Западный» и компанией, оказывающей услуги мобильного маркетинга и имеющей соответствующие договорные отношения с операторами мобильной связи. В соответствии с условиями договора об оказании услуг ответственность за рассылку информационных сообщений, в том числе за распространение рекламы только абонентам, предоставившим согласие на ее получение, несет исполнитель и оператор мобильной связи. Тем не менее, по требованию клиентов, мы исключаем их из рассылки, для чего просим Вас прислать необходимые данные (номер мобильного телефона, по которому следует отключить смс-оповещения) на адрес serduk@zapad.ru.
Спасибо!