Примите меры по обслуживанию

08.08.2013 20:12
2308
Оценка
2
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в этом банке более года, в МДМ Банке в г.Кемерово отделение на пр.т Ленина 137/3. Выбрала этот банк, потому что у АИЖК заключен договор с банком там самый низкий процент за перевод Ужас работают по 2 специалиста из заявленных 6 столов. Очереди постоянно отправили как то на второй этаж, так там тоже народу и еще нет кондиционера - это 21 век и при этом еще и банк Хочу обратить внимание на обслуживание специалиста Р-нова Екатерина. Просто хамка, извините за выражение, так общаться с клиентами нельзя. Я там часто оплачиваю АИЖК. И стоя в очереди, я постоянно слышу хамство и пренебрежения в строну клиента. Извините меня, работу выбирает себе каждый и если ты выбрал работу в банке, то будь добр и терпелив! Надеюсь, меня услышат руководители этого офиса.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-13T14:27:00+04:00
Уважаемая Ольга! Примите наши искренние извинения, если обслуживание в нашем офисе доставило Вам неудобства. В июле в отделении действительно не хватало сотрудников, но в настоящее время этот вопрос уже решен. Кондиционеры также работают на двух этажах. Мы стремимся предлагать качественный сервис нашим Клиентам, поэтому нам очень важно Ваше мнение. Описанная Вами ситуация недопустима и противоречит всем стандартам обслуживания в нашем Банке. Екатерина обслуживает Клиентов очень вежливо и приветливо, стремясь ответить на все вопросы каждого обратившегося Клиента. Несмотря на это, мы уже передали Ваш отзыв руководителю отделения, дополнительно провели профилактическую беседу и приняли меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Мы заинтересованы в продолжении сотрудничества с Вами. Будем благодарны, если Вы сообщите контактный телефон для связи на адрес нашей электронной почты info@mdmbank.com для урегулирования возникшей ситуации. Надеемся, что в будущем вас будут ждать только позитивные эмоции от общения с нашим Банком. Ваш МДМ Банк

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023