Кредитная карта меня радует

08.08.2013 21:22
2129
Оценка
5
Отзыв проверен
Я клиент банка уже лет 8. У меня кредитная и дебетовая карты. Банк качеством обслуживания весьма радует. 1. Техподдержка - очень квалифицированная. Я человек сильно "подкованный" и если у меня есть вопросы, то они всегда непростые. Чаще всего мне отвечает дежурный оператор. Крайне редко нужен сотрудник 2-ё линии. Причем даже если звонишь ночью, то сотрудники квалифицированные. В других банках (Сити, Росбанк, Альфа, Сбер) такого уровня компетенции я за всё время не видел. Вечные "ой, сейчас переключу на другого специалиста"; деревянные фразы из какой-то внутренней методички, которые сотрудник поддержки бездумно читает и сам их не понимает; явное и откровенное враньё и непрофессионализм, например Сити: "ой, лимит 500$ на 1 покупку - это международный лимит MasterCard, это не ограничения нашего банка". Ну и прямой отказ предоставлять нужную информацию. Причем вопрос был не "почему мне не дали кредит" – это, ИМХО, единственная область, где таки да, информацию не дадут. Причем Авангард аналогичную информацию сказал мне сразу. Кстати, Авангард даже на "наезды" на отказы в кредите ИЗВИНЯЕТСЯ, а не хамит в ответ. В общем, специалисты ТП Авангарда и квалифицированы, и грамотно общаются. Такой же уровень телефонной поддержки в плане квалификации встречал только в ПромСтройБанке, до того, как их поглотил ВТБ. 2. Адекватный процент по карте - 24%. Лучше ТКС, например. При этом при погашении задолженности полностью, в следующем месяце процент снижается, вплоть до 15% 3. Активная дистанционная работа. Через Интернет-банк можно решить множество вопросов и подать разные заявления, ради которых другие банки безальтернативно гонят клиентов в офис (сильно Альфа этим раздражает на фоне того, что у них "самый хороший Интернет-банк"). На самом деле, даже в случае "нужен визит в банк" Авангард согласился, чтобы я отсканировал заявление и послал им на e-mail. Сейчас, кстати, подачу именно этих заявлений (претензия по операции) уже сделали через Интернет. Из того, что хотелось бы - больше банкоматов со снятием без комиссии (вообще без комиссии, а не со сниженной). При этом необязательно наращивать свою сеть - можно пойти путем Альфа-банка и объединиться банкоматной сетью с кем-либо. Хотя лично я наличку снимаю крайне редко, для налички у меня карта другого банка.

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка