Подождите, я сейчас уточню...

Доброго времени суток! На протяжении полугода являюсь клиентом данного банка, да и вроде бы все неплохо. Кредит дали быстро, сумму одобрили какую хотел, платежи зачисляли в течение нескольких часов, обещали при успешном погашении 6 платежей, снизить в момент полного закрытия %ю ставку, но как дело до этого дошло, оказалось, что это не так и просто, особенно, если при звонке в КЦ вы услышали "Здрасти, Лето банк, я Татьяна" :D И так по порядку, сегодня у меня дата списания 6 платежа, я решил полностью закрыть кредит, возможность закрыть появилась немного раньше, но я жаждал перерасчета под 19,9. Звоню в КЦ мне отвечают: "Здрасти, Лето банк, я Татьяна", - объясняю ей ситуацию. Она: сейчас уточню сумму для полного погашения, - пропала Появилась, Максим, ой Максим Владимирович, сумма ***, но это на сегодня, на завтра я посчитать не могу, программа не дает. Снижение %, сейчас уточню. Получить справку, я уточню. Когда спишутся деньги, я уточню. Получить выписку, я уточню. Узнать сумму на завтра, перезвоните завтра :o Элементарные вопросы у сотрудницы вызывали огромные затруднения, при чем уточнение данной информации происходило абсолютно без церемонно, она видимо прям у рядом сидящих коллег спрашивала, не ставя меня на hold, мне там звонят и спрашивают, как получить справку или покажи мне как вообще сумму посмотреть :D Уважаемый Лето Банк, я понимаю, что у вас все быстро и просто, но это перебор. Сотрудников прежде, чем сажать на звонки, необходимо сначала обучать. Звонки в ваш КЦ отнимают уйму времени, вопрос, который можно было решить за 2 минуты, не решен был даже за 15! За такое отношение к клиентам, сегодня самая низкая оценка :) P.S. денежные средства были переведены с большим округлением для ПДП, так как никто посчитать не смог, я очень надеюсь, что больше кроме как за завтрашний день % списываться не будут, кредит закроется и % будет пересчитан под 19,9 и сумма перерасчета будет мне возвращена.