Банкомат не вернул деньги

09.08.2013 12:09
2136
Оценка
2
Отзыв проверен
19.06.2013 г. вносила деньги на карту банка Открытие через банкомат в г.Пскове, ул.Я.Фабрициуса, д.10. Ситуация, как я понимаю, не единичная - банкомат деньги забрал, чек не выдал, деньги не зачислил. Сумма, конечно, небольшая, но дарить деньги банку я не хочу. Тут же обратилась в офис банка по этому же адресу, написала заявление. Сотрудница банка - С.Р. заверила, что срок рассмотрения заявления 14 дней и после инкассации банкомата деньги на карту должны вернуть. Так же она предупредила, что такие заявления они отправляют в вышестоящий офис, и мне возможно позвонят оттуда насчет этой ситуации. Ок, пусть звонят. В итоге ТОЛЬКО после моих неоднократных звонков на горячую линию и в сам офис, спустя 40 дней, 29 июля (!!!) моё заявление было отправлено в соответствующий отдел. Про него, оказывается, благополучно забыли! Получается ещё плюс 2 недели рассмотрения. Причем уже и эти 2 недели истекают, а денег так и нет… При этом всё как будто так и надо, никто даже не извинился.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-12T11:55:00+04:00
Уважаемая Anna_MI! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего письменного заявления от 19 июня 2013г. Увеличение сроков было связано с некорректными действиями сотрудников. С сотрудников запрошены объяснительные и применены меры дисциплинарного взыскания. 09 августа по результатам инкассации на счет Вашей карты была зачислена сумма в соответствии с заявлением и произведен пересчет структуры задолженности. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024