2Т Банк

Выпуск карты и работа с клиентами

09.08.2013 14:47
704
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После долгих раздумий, вынужден присоединиться к и без того огромной толпе народа, недовольного тем, что о них забывают. В июле, сравнив NN-ое количество банков, их ставки и прочие параметры, мой выбор в качестве банка для размещения вклада пал на 2Тбанк. 18-го июля, в 10 часов я оформил заявку. В час того же дня мне перезвонили, уточнили заявку и сообщили, что именная карта будет готова через 10 дней. Причем, я подчеркнул, что хочу сам ее забрать — приеду лично в офис. Я заподозрил, что речь шла о рабочих днях, поэтому прикинул максимальный срок — 2 недели. Ну и как вы, наверное, уже догадались, от банка до сих пор ни слуху ни духу :) Уважаемый Банк Т! Я понимаю, что у тебя так много клиентов, что ты просто не в состоянии обслужить всех. Я тогда подожду. Либо, когда у тебя будет меньше клиентов (хэ-хэ) либо, когда твои сотрудники перестанут забывать о карточках, выпущенных для клиентов. Наведите порядок. Иначе моя шутка сбудется. Мою заявку прошу отозвать, карту — уж не знаю, выпустили ее или нет — не выпускать. Возможно, я воспользуюсь вашими услугами позднее.
2Т Банк
2013-08-09T16:42:00+04:00
Уважаемый Fatal_Terror! Прежде всего, спасибо за то, что нашли время написать отзыв. Поверьте, мнение и опыт в этой ситуации крайне важны. Мы передали ваше сообщение профильным специалистам – вся процедура, в результате которой клиенты получают на руки карты, будет рассмотрена дополнительно и при необходимости оптимизирована. Кроме того, с вашего позволения (на случай, если вы измените решение отказаться от карты) сообщаем, что ваша карта действительно выпущена и находится в отделении на Ленинском проспекте. Получить ее вы сможете в любой день до 18 августа. Команда 2ТБанка
Fatal_Terror
2013-08-09T21:18:00+04:00
Итак, раз уж мне выпустили карту и соизволили быстро ответить, я отправился за ней на офис (в г. Москва) на Ломоносовском. Карту выдали без проблем, деньги, снятые из банкомата сбера неподалеку, зачислились моментально, хотя и после урегулирования вопроса сотрудником. Прошу обратить внимание! Сначала в личном кабинете были нули, пустота и лишь святой дух носился по монитору :D Да, и кстати о сотруднике… Темноволосая девушка (не знаю ее имени или забыл) отвечала на все мои вопросы в течение часа. Дайте ей какое-то поощрение за терпение и отзывчивость, учитывая, что некоторые вопросы были заданы явно дважды или трижды :oops: И, ложку дегтя, что ли (вдогонку к прошлому негативному отзыву): девушка сказала, что клиенты должны звонить сами и по ее словам, она клиентов об этом предупреждает. Так вот, я выражаю несогласие с политикой банка: либо звоните ВЫ, либо предупреждайте четко и ясно, чтобы звонил клиент. Ваш вариант "мы молчим, а вы догадываетесь" не канает.
Зачтено

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка