Отказали в частичном снятии со вклада

09.08.2013 14:59
2162
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке у меня открыт вклад "Хорошие новости", который допускает частичное снятие без потери %-ной ставки. 07.08.2013 обратился в один из офисов банка (будет указан в непубличной информации) в Московской области, чтобы снять незначительную сумму денег. Сотрудник честно попытался выполнить эту операцию, даже звонил какому-то своему коллеге, но в итоге мне было отказано в этой операции по причине того, что она возможна только в том офисе, где я открывал вклад (открывал в одном из московских офисов). Якобы есть некая привязка к кассовому счёту офиса. На мой вопрос, почему тогда пару недель до этого я успешно пополнил вклад в их же отделении, мне сотрудник банка сказал, что пополнение возможно, а вот снятие - нет (глупость, по-моему). В соответствии с [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5288710]ответом[/URL] сотрудника банка на этом портале, отказали мне в этой операции неправомерно. Деньги мне в тот день были очень нужны и срочно. И в мыслях не было, что откажут в данной операции, которую неоднократно успешно удалось выполнять в других офисах. Ладно, офис недавно открылся, сотрудники ещё неопытные, но когда по телефону специалист тоже не смог помочь, то это совсем как-то дискредитирует банк в глазах клиентов. В связи с этим прошу представителей соответствующих структур банка разобраться в описанной ситуации и провести обучение своих сотрудников.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-13T15:35:00+04:00
Уважаемый Николай, Благодарю Вас за то, что для хранения и приумножения своих капиталов Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит. Сожалею, что при обращении в офис Вам была предоставлена не корректная информация сотрудниками Банка. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения. Со всеми сотрудниками будет проведено дополнительное обучение для того чтобы исключить подобные инциденты в дальнейшей работе. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для предоставления более подробной информации. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024