И сотрудники слабоваты... и сервис хромает...

Доброго дня! Хотя я уже написал об этом в клиентскую службу СМП Банка и получил более или менее разумительный ответ со второго раза, но сегодняшние события заставили меня обозлиться на СМП Банк окончательно. 1. Сотрудники банка при выпуске дополнительной платиновой карты сообщили, что смс информирование будет осуществляться по операциям основной картой на телефонный номер дополнительной карты и, наоборот, и оба владельца смогут видеть остаток по карте вместе с произведенной операцией. Оказывается, такую услугу СМП банк не предоставляет. 2. Сотрудники банка сообщили, что счета, зарегистрированные в системе "Арофлот бонус", после выпуска карт могут быть объединены путем написания заявления в "Аэрофлот бонус". После того, как была написана жалоба через сайт СМП Банка, сотрудники клиентской службы заявили, что их сотрудники имели ввиду совсем другое, а именно – то, что можно передавать бонусные мили между счетами. В "Аэрофлот-бонусе" мне сообщили, что и это невозможно. 3. Никто из сотрудников не потрудился разъяснить, что страховка не полагается к дополнительной платиновой карте. 4. Страховка к основной платиновой карте шла более 2-х недель. 5. Просьба переслать страховку в другой, более близкий к дому офис была проигнорирована, а после предъявления претензий мне было сказано, что такой просьбы от меня вообще не поступало :D 6. Окончательно меня убило изменение тарифов, о котором тут много кто пишет. % ставка на остаток по карте изменилась с 5,25% годовых на 1% годовых. Считаю, что СМП-Банк и его сотрудники ввели нас в заблуждение. Мы изначально искали банк, в котором была бы возможность выпустить 2 платиновых карты с кобрендингом Аэрофлота, чтобы был единый счет и смс информирование по операциям и остаткам обоих держателей, чтобы мы имели возможность получить страховку на обе карты и спокойно путешествовать. Я уже молчу про резкое снижение % ставки. Низкая квалификация сотрудников, которые не владеют продуктом, который продают, удивляет.