Технический сбой оборудования и возврат денег

08.08.2013 в Отделении ОАО Сбербанка 99 7811/01707 по адресу Москва ул.Рождественка, 1, стр.1 Вносил денежные средства через терминал 892874 на мою карту Visa Gold 4279 **** **** 8579. По неясным для меня причинам, после зачисления 85 000 рублей (5000 купюрами), терминал выдал чек с техническим сбоем и информацией о том, что операция 0498 от 08.08.2013 в 14:23:30 не проведена. Попросил менеджера операционного зала пояснить ситуацию, было предложено написать заявление о спорной транзакции. Одновременно набрал в контакт центр, в котором у меня не смогли принять заявление по телефону и посоветовали обратиться в отделение. Обратившись в отделение попросил позвать руководителя отделения. В результате руководитель отделения оказался в отпуске, а его зам на срочном совещании в центральном офисе. В результате написал заявление на чистом листе на возврат денежных средств в результате технического сбоя. Данное заявление было взято сотрудником ОАО Сбербанка, но зарегистрировать его отказались. Дали контактный телефон отделения и просили созвониться с отделением после 16.00. После 16:00 звонил в отделение трубку никто не снял. В 17:00 пришел в отделение пообщаться по моему вопросу. Зам рук отделения пояснил, что после закрытия опер дня будет видет излишек в банкомате.До данного момента ничего сказать не может.Попросил отзвониться по факту есть или нет излишек в банкомате.По заявлению было сказано,что оно зарегистрировано, на вопрос почему нет номера заявления по смс ответили, что не передано в работу исполнителю. В 20:02 пришла смс с номером заявления N 000408-2013-012881. 09.08.2013 в около 13:00 поступил звонок из Сбербанка о том что излишек есть, но выдать его мне не могут. Все вопросу просили адресовать в call center. В 14:20 набрал call center Ирина сотрудник Сбербанка, очень удивилась и спросила почему я так рано звоню?Что заявление рассматривается 5 дней. На вопрос что с моей заявкой переадресовала на Марину. Из разговора с Мариной было сообщено что заявка рассматривается от 5 до 25 дней, а в крайних случаях 30 дней. После чего оставил заявление на рассмотрение заявки о компенсации за пользование чужими деньгами в соответствии с ГК РФ(1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки) N 002207-2013-269126. Так как на вопрос:"где взять деньги на оплату своих обязательств?" ответа не получил. "В какой срок мне вернут деньги?" ответа не последовало. Все сводиться к заученным фразам: 1.Заявка рассматривается; 2.Срок рассмотрения от 5 до 25 дней. Итог, что хочу получить: - возврат денег на карту на которую они зачислялись до 15.08.2013 года. P.s. Из разговора со всеми сотрудниками сделал вывод, что ни у кого не было стремление решить возникшую проблему. Заученные фразы, перевод на другие подразделения.Отсутствия ответа.