Русский Стандарт

Сбои банкомата при внесение средств

09.08.2013 20:16
2221
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Читая отзывы остальных, понимаю, что я не первый, кто столкнулся с этой проблемой, но от этого не легче. Вчера вечером я вносил средства на счет карты через банкомат в офисе на Рязанском проспекте. Банкомат проглотил пачку купюр и выдал сообщение о сбое, деньги не вернул. Звонок в техподдержку не помог, мне порекомендовали подождать до 23 часов, когда "данные по сбоям прогрузятся в системе". После 23 данные и правда появились в интеренет-банке, только сумма была зачислена и тут же списана. Пришлось ехать в офис и писать заявление. Что хочется отметить: момент технический и сам по себе сильного негатива по отношению к Банку не вызывает. Сбои дает любая техника. Беспокоит вот что: 1. Огромный срок разбирательства в 30 дней. Инкассация явно открывает банкомат чаще. Почему нельзя решить проблему в ходе очередной инкассации? 2. В офисе Банка мне сказали, что сумма будет зачислена на карту тем числом, когда жалоба будет рассмотрена и решение по ней будет принято. То есть проценты по внесенной сумме я не получу, потенциально аж за месяц. Операционист сказала, что в подобных случаях не начисляют только штрафы за пропущенный платеж по кредиту. Не вижу разницы между неправомерным штрафом по кредиту и не начисленными процентами по депозиту. И то и другое - ущемление прав клиента из-за сбоя банкомата самого Банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-10T22:18:00+04:00
Уважаемый Max Mitkov! Мы постараемся урегулировать сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки. Проценты, начисляемые на остаток денежных средств на счете, также могут быть пересчитаны на основании Вашего обращения при подтверждении произошедшей нештатной ситуации, при этом проценты пересчитываются по ставке, предусмотренной тарифным планом карты, на счет которой осуществлялось внесение наличных денежных средств. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
m*******@gmail.com
2013-08-17T11:34:00+04:00
Проблема полностью решена. Все было сделано в кратчайшие сроки, 11-ого числа деньги уже поступили на счет. Спасибо всем сотрудниками банка, участвовавших в решении проблемы. А вообще, Банку стоит задуматься о закупке более дорогих банкоматов с меньшим числом сбоев, особенно при такой ориентированности на полную автоматизацию всего фронт-офиса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка