Много плохого

Несколько фактов, с которыми мы (я или родственники) сталкивались: 1) Несколько раз приходили в торговую точку (точку в ТЦ) заполнять заявку на кредит, но не обнаруживали менеджера на месте, в рабочее время. Звонки на горячую линию не помогали, нам лишь предлагали оформить претензию. Однажды вообще нам назначили встречу на точке, пришли вовремя, а никого нет. Безобразие. Сейчас кредит оформлен на мою супругу, продолжаем: 2) Пытались отказаться от страховки, как это делается в приличных банках. Нарвались... Сначала пришлось побегать по отделениям, чтобы найти, где и кому написать заявление, потом объяснять удивлённым менеджерам, чего мы хотим, потом придумывать и писать от руки заявление, потом регистрировать его, потом месяц ожидать решения, потом ещё месяц ожидать. В итоге дождаться отрицательного решения. Я в других банках просто приходил, заполнял готовый бланк заявления, и всё - страховка отменена. А эти строят из себя... 3) Также у нас были недоразумения по дате платежа, тоже банк не пошёл на встречу и не вернул удержанные штрафы (а штраф 700р сразу). Поясню - даты платежей у нас 9 числа каждого месяца, но если выпадает на выходной, то переносится на след.рабочий день. Так в мае мы и подумали, раз праздники, значит после праздников и заплатим, 13-го. Не тут-то было. Вот никакой же разницы для банка нет, всё равно не работали в выходные, но штраф начислить - святое дело. Второй раз меня "обманул" график платежей, я бегло глянул на дату в первой колонке - 10-е, ну 10-го и заплатил. А оказывается, у этих график платежей тоже не через то место печатается. Обычно в первой колонке - дата платежа, а у них там никому не нужная дата начала периода, а дата платежа - во второй. Ну и к гадалке не ходи, штраф. В нормальных банках вообще нет никаких штрафов за такую ерунду, начисляют пени по 0.5% в день и баста. 4) Сегодня вообще прикол. Приехали в город под вечер, я пошёл к банкомату платить, в зону 24. Прихожу, там дверь с электронным замком, открывается пластиковой картой банка. Ну провожу, загорается зелёная лампочка и... дверь не открывается. Минут 10 попыхтел, понял, что дверь вообще, кажется, на замок заперта, звоню на горячую линию, оставляю претензию. На кой чёрт вывешивать красивые таблички "зона 24" и на сайте размещать информацию, если дверь на замок? Теперь придётся снова ехать в отделение писать заявление и доказывать что не верблюд, просрочил платёж не по своей вине. Да к гадалке не ходи, штраф начислят и не отдадут. зы: в другой банкомат никак не успевал уже, да и не планировал, у нас в городе их, кажется, 3 всего круглосуточных, далеко расположены. Короче, неклиентоориентированный банк. Я это ещё тогда сказал менеджеру, когда та отказалась зарегистрировать у нас заявление и послала в другое отделение. Хотя обязана была, но упёрлась. [b]Администратор: [/b] Возвращаем отзыв на дорасследование. По п.1 просьба уточнить адрес ТЦ, куда приходили Вы и Ваши родственники, а также конкретные даты. По п.4: адрес банкомата укажите, пожалуйста. [b]raydarov: [/b] 1. г. Ижевск, ул. Удмуртская, 304, ТЦ Аврора-Парк. Дат точных нет - март-май 2013. Собственно, я 2 раза зарегистрировал претензии по телефону горячей линии, так что банк может поискать их. Заявка на встречу со специалистом была на имя третьего человека, могу прислать вам ФИО, если интересно, хотя нам то уже всё равно, человек этот отказался с вами работать. 4. Якобы круглосуточная зона - г. Ижевск, ул.Пушкинская, 283, отделение 9218. Сегодня (16.08.2013) подходили туда, написали письменное заявление, но по словам сотрудников здесь нет никакой "зоны 24", просто вывеска есть, в интернете информация есть, но по факту её нет, ещё сказали что повесят объявление, что "зона 24" не работает. :D