Звонок в банк

10.08.2013 21:44
2107
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня, минут 5 назад звонил в банк, был вопрос по кредиту. Оператор по имени Юлия как-то резко обрывает на полуслове, терпения ей видимо не хватает! Мне это не понравилось! Дала номер телефона, но видимо забыла добавить, что по нему можно дозвониться только до 21.00 в выходные дни! И еще вопрос: тех людей, которые отвечают клиентам по телефону, заставляют какую-то спецподготовку проходить, что ли? Я еще не договорил, а она: еще вопросы остались? Я переспросил номер телефона, она скороговоркой отвечает и снова: вопросы остались? Таким тоном, что я уж и пожалел, что ее, бедненькую, потревожил своим несвоевременным звонок с глупенькими вопросами!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-08-12T16:19:00+04:00
Уважаемый DSV1968! Прослушал консультацию специалиста, и могу сделать вывод, что Вы правы. Специалисту следовало быть не только внимательнее, но и сдержаннее. Добавить в данном случае нечего. Я приношу извинения от лица Банка за этот инцидент. Информация доведена до руководителя сотрудника для принятия решения о дополнительном обучении сотрудника, либо депремировании. Надеюсь, этот случай будет единичным в процессе нашего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка