Наличные захвачены банкоматом, банк деньги не возвращает

11.08.2013 22:03

2092

Оценка

Отзыв проверен

Банкомат Московского кредитного банка захватил вносимые на дебетовую карту деньги (9000 р.), но не внёс их на счёт и не выдал чек. Сотрудники банка уже были на месте, но мне помочь отказались, сославшись на то, что работают не раньше, чем с 10:00 - то время, когда мне нужно быть на работе. В тот же вечер в другом отделении банка было написано заявление с точным указанием времени и места; деньги обещали вернуть через 10 рабочих дней, но 10 дней прошли, а средства так и не зачислили на счёт, и работники банка отказались давать вразумительные объяснения. Такое впечатление, что никто ни за что у них не отвечает. Данная сумма предназначалась для выплаты процентов по кредиту, и теперь мне каждый день приходят СМС о задолженности, хотя виноват банк и его неисправная техника. В случае, если моя кредитная история будет испорчена и деньги не поступят на счёт до конца недели, я буду подавать судебный иск.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-08-26T14:45:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 25.07.2013 в 09:26 Вы осуществили внесение денежных средств с помощью банкомата Банка на Вашу банковскую карту (далее - Карта), выпущенную Банком в рамках Кредитного договора от 22.06.2013 (далее – Договор), в размере 9 000-00 рублей. В связи кратковременным техническим сбоем денежные средства на Карту не были зачислены. В этот же день в Дополнительном офисе «Отделение «Курское» Вы оформили заявление с уведомлением о незачислении денежных средств на Карту. 15.08.2013 денежные средства в полном объеме зачислены на Карту, штрафные санкции по Договору Банком отменены, кредитная история скорректирована, о чем сотрудник Банка проинформировал 21.08.2013 Вас в телефонном режиме. Сообщаем, что в соответствии с установленным режимом работы дополнительных офисов Банка сотрудники осуществляют обслуживание клиентов ежедневно с 10:00 до 21:00. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026