Терминалы Открытия не принимают карты Тинькова

12.08.2013 00:31
2745
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
СТО "Форсаж" (ООО "Юма" Санкт-Петербург, Тихорецкий, 6 корп. 2). Обслуживает точку банк "Согласие". Как 2 месяца в этой точке не приняли карту при оплате вечером, так и сегодня терминал ровно с той же ошибкой Z1 отказывается принимать чипованную карту Тинькова. Причем оплачивали вчера диагностику в этой же точке, но на другой кассе (у них разные кассы днем и ночью - все прекрасно проходило). Сегодня же, когда приехали оплачивать ремонт на большую сумму - карту не берут. Так как наличных с собой не носим - начали разбираться. Погуглив ошибку z1 поняли, что это неправильно настроенный терминал на оплату с карт, не требующих пинкод, то есть проблема явно банка "Открытие". Звоним в банк (ну хоть круглосуточно работает техподдержка), после ожидания в несколько минут нам начали объяснять, что [B]банк "Открытие" не работает с картами Тинькова и банка "Санкт-Петербург"[/B]. А то, что оплатилось в прошлый раз - случайное исключение. Решать вопрос они не будут, потому что "у нас разные процессинговые центры". На мои заверения, что терминал неправильно настроен и соседний терминал Согласие прекрасно по карточке проводил операцию - мне опять заверяли, что "Тиньков и СПБ не пройдут", это невозможно. Проблема существует уже много месяцев, причем банк ее признает, отрицает очевидные пути решения и ни в какую не хочет ее решать уже 2 месяца. В то время, как точки, в которых стоят их терминалы и которые оказывают качественные услуги лишаются клиентов из-за того, что Согласие не может настроить свои терминалы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-15T20:24:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-13T16:13:00+04:00
Уважаемый Monktsp! Благодарим Вас, что Вы обратили наше внимание на данную проблему. Информация передана ответственным сотрудникам. На данный момент предпринимаются все необходимые меры для устранения данного недостатка во всех подобных платежных терминалах. Также сообщаем, что сегодня, 13 августа, проблема с приемом к оплате карт Банков «Тинькофф» и «Санкт-Петербург» на точках предприятия ООО "Юма Сервис" устранена. Надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
Monktsp
2013-08-22T18:25:00+04:00
Позвонили, уточнили информацию. Потом сообщили, что решили проблему. Проверять возможности сейчас нет, банк отреагировал - молодец.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024